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工作团队是西方组织中广泛采用的一种管理形式。有调查显示，《财富》500强中超过1／3的企业以“团队合作”作为核心价值观，100％采用过工作团队。组织行为学权威斯蒂芬·罗宾斯认为，工作团队是为了实现某一目标而相互协作的个体所组成的群体。一般而言，工作团队是指以任务为导向，成员为了完成同一个任务，共同努力，分工协作，具有显著的集体观念和团结精神，注重内部沟通以发挥各个成员的主观能动性，通过职能交叉和互动，使团队的绩效水平远大于各个成员绩效的总和，实现协同效应。