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摘 要：计算机辅助普通话水平测试标志着普通话测试工作进入了一个新的阶段，是测试手段现代化的一次跨越式的发展。文章针对计算机辅助普通话水平测试新形势下出现的测试新问题，提出了教学与培训应有针对性地教学内容，提高测试员的测试能力、转变角色，加强应试人的应试技巧指导等改革措施，以期提高普通话水平测试效能与应试人的语言素质和测试成绩。
关键词：计算机辅助 普通话水平测试 新变化 教学 培训 改革措施
中图分类号：TP391.76 文献标识码：A 文章编号：1672-8882（2014）11-207-02
当今信息技术已经渗透到各行各业当中，普通话测试也不例外。我国高校现在已经普遍实行“计算机辅助普通话水平测试系统”，这一系统的出现标志着普通话水平测试工作已进入一个更加科学化、标准化、规范化的时代[1]。2012年渭南师范学院正式使用了计算机智能测试系统辅助普通话水平测试。计算机辅助普通话水平测试与传统的人工测试相比，它是一种全新的普通话水平测试方式，具有测试信度强、测试效率高、测试过程简化等特点，但也导致普通话教学和测试中出现了很多新问题。有些问题在人工测试背景下是很少或完全不可能发生，也就是说计算机辅助普通话水平测试方式给我们的普通话教学、培训等工作带來多方面的影响。那么面对这一新兴的测试方式，我们又该如何转变我们的普通话教学、培训与学习方式呢？这是摆在我们这些语言文字工作者面前的迫切问题之一，需要我们去思考、去探索研究，对普通话教学与培训工作进行相应的改革和变化。
一、计算机辅助普通话水平测试相对于人工测试的情况分析
（一）测试方式和测试环境的变化
人工普通话水平测试是由2-3名普通话水平测试员对应试者进行测试，应试者在整个测试过程中面对的是测试员老师，测试的环境主要是在教室、办公室等安静场所，每组测试独立进行，互相之间不受影响。而计算机辅助测试是在机房的测试机上通过测试应用软件，按照测试程序进行测试，一组人同时进行的，由于机房电脑间距有限，测试者在测试时难免会受到他人的影响。应试者在机辅测试时独立面对计算机，整个过程都是通过自己的操作进行测试，没有测试员的提醒，测试者在测前必须熟悉机辅测试流程。
（二）学生应试心理的变化
我们在培训中发现有些应试人语音面貌较差，短时间难以达标，自卑心理使他们在训练时羞于开口，不愿练习，患得患失，达不到训练的目的，自然测试难以合格；有些应试人自以为语音面貌较好，不重视培训甚至不参加测前培训就直接上机考试，临场发挥，导致未达标。在人工普通话测试中应试者面对测试员，一些发音不太好、语音水平较差的考生羞于开口，过度紧张，从而影响测试成绩，而计算机辅助测试中应试者面对的只是电脑，只要参加考前培训，了解测试程序即可，应试者一般在心理上比较放松，减轻了焦虑心理，在测试时比较容易反映出其真实的水平。但是电脑对应试者的监管力度不像测试员，由于没有了面对面的测试员，考生在一个相对独立的空间里，有些人就会想尽办法作弊，比如替考或者有些考生会出现一些作弊行为，如：使用手机从网上下载第四题的说话内容，携夹带纸条，到第四题“命题说话”中念稿子。实行机测后，机测的方式给了学生比较大的自由度，但考生在“命题说话”时读稿的情况增多，如2013年下学期我们一共测试了800余人，通过针对性的跟踪调查，发现第四项说话题的测试过程中应试人由于准备不充分，出现不同程度的无效语料、重复、背稿、雷同、离题、缺时甚至零分处理等非语音性失误现象多达138人次，从而影响了测试成绩。
（三）计算机辅助普通话水平测试评分的变化
人工普通话水平测试的整个评分过程都由两名测试员在测试结束后当场打分，一方面出分比较及时，另一方面，两名测试员可以对应试者的语音面貌进行沟通和交流，在打分上更加统一和一致。与人工测试相比，机辅测试的评分前三项测试题由于评分的量化程度较高，由计算机测评系统自动评分，第四题“命题说话”是在测试结束后，则由考务人员通过计算机远程网络发送给测试员，由测试员在电脑上单独进行人工评分。这样减少了测试员之间的沟通和交流，分值就会出现差异。另外，机辅测试对第四题的评分又增加了一些新的扣分内容，如：离题、内容雷同、重复以及无效话语的扣分情况。评分标准更加细化、合理化。
以上问题需要我们认真思考和努力研究。上述情况的主要原因有以下几个方面：一是应试者自身语言表达水平、态度因素；二是普通话教学与培训情况因素；三是第四项说话“人测”新的评分标准的因素；四是测试员的第四项评分能力因素。[1]对此，有客观因素，也有主观原因，是人工测试向计算机辅助评测过渡阶段出现的现象，是可以通过加强普通话的培训和教学得以改善的。
二、高校在机辅测试背景下的普通话教学与培训改革措施
（一）加强普通话水平测试员的培训，转变角色，提升测试能力
普通话测试培训课程主要是由学校已经取得国家级测试员资格和省级测试员资格的教师来担任，测试第四题评分以及后期
等教育管理和语言文字工作研究。
的复审工作也是由测试员来完成，测试员的教学水平和评分能力直接影响应试人的测试水平以及整个学院的普通话测试水平。机测时测试员只对第四项命题说话进行评分。由于缺乏像人工测试时对应试人的语音面貌全面的认识，所以实际上测试员评分难度增加了。又因为高校测试员队伍大部分为兼职教师，从专业角度看，他们的专业理论基础和对普通话测试工作的认识以及听辨能力、评判能力存在着较大的差异。这些都要求测试员面对普通话水平测试形式的改变，清醒地认识到，必须紧跟形势，适应变化，认真学习，了解机测的最新动态和特点，并积极参与机测评分工作，提升自己的测试业务能力。因此，在学生普通话培训课程教学之前先要对所有测试员进行培训才能更好地完成教学和评分任务。首先，对测试员的专业基础，要进行培训，不断加强其专业水平。从普通话测试实践来看，测试员除了“听”与“测”的能力之外，还必须具备“示范”、“正音”的能力。因而测试员的能力构成应该包括“听”、“测”、“示范”和“正音”四个基本方面；其次，商讨并制定教学与培训计划，根据国家语委、省测试中心的政策要求，制定工作计划和教学培训计划，特别是机辅测试后要将机辅这一新内容增加到教学内容中去；再次，加强测试员的“命题说话”项的听辨能力和评分训练，以进一步提高其测试评判能力。此外，测试员还应积极参与普通话测试考务组织工作，在这过程中，测试员可以发现应试人存在的问题和应试心理的变化，从而可以采取积极的措施，在教学与培训中有效激发学生学习普通话的兴趣。[2]总之，机辅测试虽然减轻了测试员的测试工作压力，但也给测试员提出了更高的要求——转变角色，提升测试业务能力。 （二）普通话培训教学改革措施
语言是人类交际、传递感情的重要工具，它通过言语这一具体形式表现出来，可以说语言表达能力是一个人综合能力的反映。学习普通话的目的就是提高自身的语言表达能力。测试员作为普通话培训教学工作的实施者，在教学工作中要不断地学习。伴随着机辅测试的实施，不断地改进教学方法，增加相应的教学内容，改变原来以讲课为主的教学方法，要将教、学、练结合在一起，让学生多练习，在教学中增加一些绕口令、讲故事、朗读、说话等练习，以提高学生的学习兴趣。[3]在培训中，要将机辅测试的内容、程序、注意事项、评分细则作为重点来讲，将其贯穿到整个教学内容中去，特别是评分标准的变化以及测试过程中的注意事项要重点、反复讲解，避免测试中出现多人、多次的非语音性的失误现象。在教学过程中，要让学生听一些机辅测试中典型的扣分音频案例，并穿插到评分标准扣分细节中进行分析讲解，避免学生在测试中犯同样的错误。在普通话教学与培训中还要加強对学生的关注、启示和激励。因为部分学生对普通话课还并不重视，或者认为学了没有多大用处，或者认为自己基础差，短期内无法提高。这样，教师更应该在教学中加强对学生的启示和激励。只有学生真正地认识到学习普通话的重要性，在课堂上才会认真地学习，在课后也才会关注自己的语音问题，积极练习。对于师范类学生在毕业前要考取普通话等级证书，如果考试不合格就办不到教师资格证。在普通话测试中最能考察口语运用能力的是第四道说话题，但是大多数学生拿到题目后不知道说什么、怎么说，这说明学生日常的口语训练不达标。要改变这种状况，教师就应该注重平常的口语训练，达到强化语感的目的。教师在课堂上应适当地空出一点时间，让学生自由发挥，老师可以指定题目，学生说话结束后全班同学都可以点评，这样既有助于发言的学生改正自己的错误，又能培养其他学生的语感，在找到他人错误的时候，自己下次碰到同样的问题时就能避免再次发生错误。这样，使课堂气氛更加活跃，普通话教学才会取得实际性的教学效果。
（三）加强应试人计算机辅助测试应试技巧的指导
在测试中应试人一共需要完成四道题的测试，前两道题主要是考查应试人的语音发音基础，轻声、儿化等词的发音，要求应试人注意读音技巧，注意横向朗读、控制语速，明了评分标准，清楚如何造成失误而失分，才能在朗读、说话时有所取舍，特别是第三道题朗读短文回读和读错的扣分点是不同的，朗读时回读可能比读错要扣的分数还多些，因此，不要回读，不然会造成不必要的失分。机测时第四项“命题说话”则与人工测试不同，所以加强应试人应试技巧指导就显得非常必要。[4]
首先，帮助考生了解普通话“命题说话”测试项的评分细则。陕西省“机测”普通话“说话”项评分细则是在国家语委测试大纲标准的基础上由省语委办测试中心组织专家修订的。如：缺时，“机测”时计算机从6秒开始计算缺时，缺时6-20秒扣1分。无效语料，测试时应试人在说话里提供的语料毫无意义则视为无效语料。以下两方面均为无效语料，应试人务必重视。（1）应试人总是重复相同话语，明显拖延时间。（2）应试人说话时用数秒、读题等与话题无关的语料填充说话时间。应试人测试时出现上述情况之一，有效语料不满3O秒，命题说话成绩为0分。还有离题、背稿或内容雷同的扣分。由此可见，“机测”普通话的评分更细、更严格，客观说“机测”普通话的难度相应增加了。应试人一方面要提高普通话水平；另一方面要掌握“机测”原则，针对性训练。命题说话旨在考查应试人的语言表达能力和水平，同时，也是对应试人心理素质的考验，在没有文字凭借的情况下，应试人要把思维的内部语言转化为自然、准确、流畅的外部语言。因此，在教学过程中要加强学生对第四题说话题目的练习，培养、锻炼他们良好的心理素质。只要充分准备，就能避免那些从网上下载文章背稿子、内容雷同等作弊和扣分现象。从而提高普通话口语表达能力，顺利通过普通话测试。
综上所述，不论是测试员，还是应试人，都要清楚地认识到，机辅测试已经成为我国普通话水平测试的一种有效测试手段和发展方向，而且测试会越来越成熟和规范。[5]因此，普通话教学与培训课的任课教师一定要充分了解和认识机测的特点和规范性，积极进行普通话教学与培训改革，引导学生去顺应这种变化，积极参加培训，认真练习，提高学习的积极性和主动性，从而在机辅测试中取得更好的成绩。
参考文献：
[1] 陈建华，王 岺.探究计算机辅助测试背景下高校普通话的教学与培训对策[J].社科纵横，2010，（6）：167-168.
[2] 宋欣桥.普通话水平测试员实用手册[M].北京：商务印书馆，2004.
[3] 李晓琳.刍议普通话教学中的教与学[J].长春师范学院学报，2002，（12）：70-71.
[4] 杨文华.高校计算机辅助普通话水平测试下的教学新模式[J].考试周刊，2012，（5）：6-8.
[5] 杨 颖.普通话水平测试培训课程的主体构成与研究意义[J].湖南师范大学教育科学学报，2013，（3）：107-110.
关键词：计算机辅助 普通话水平测试 新变化 教学 培训 改革措施
中图分类号：TP391.76 文献标识码：A 文章编号：1672-8882（2014）11-207-02
当今信息技术已经渗透到各行各业当中，普通话测试也不例外。我国高校现在已经普遍实行“计算机辅助普通话水平测试系统”，这一系统的出现标志着普通话水平测试工作已进入一个更加科学化、标准化、规范化的时代[1]。2012年渭南师范学院正式使用了计算机智能测试系统辅助普通话水平测试。计算机辅助普通话水平测试与传统的人工测试相比，它是一种全新的普通话水平测试方式，具有测试信度强、测试效率高、测试过程简化等特点，但也导致普通话教学和测试中出现了很多新问题。有些问题在人工测试背景下是很少或完全不可能发生，也就是说计算机辅助普通话水平测试方式给我们的普通话教学、培训等工作带來多方面的影响。那么面对这一新兴的测试方式，我们又该如何转变我们的普通话教学、培训与学习方式呢？这是摆在我们这些语言文字工作者面前的迫切问题之一，需要我们去思考、去探索研究，对普通话教学与培训工作进行相应的改革和变化。
一、计算机辅助普通话水平测试相对于人工测试的情况分析
（一）测试方式和测试环境的变化
人工普通话水平测试是由2-3名普通话水平测试员对应试者进行测试，应试者在整个测试过程中面对的是测试员老师，测试的环境主要是在教室、办公室等安静场所，每组测试独立进行，互相之间不受影响。而计算机辅助测试是在机房的测试机上通过测试应用软件，按照测试程序进行测试，一组人同时进行的，由于机房电脑间距有限，测试者在测试时难免会受到他人的影响。应试者在机辅测试时独立面对计算机，整个过程都是通过自己的操作进行测试，没有测试员的提醒，测试者在测前必须熟悉机辅测试流程。
（二）学生应试心理的变化
我们在培训中发现有些应试人语音面貌较差，短时间难以达标，自卑心理使他们在训练时羞于开口，不愿练习，患得患失，达不到训练的目的，自然测试难以合格；有些应试人自以为语音面貌较好，不重视培训甚至不参加测前培训就直接上机考试，临场发挥，导致未达标。在人工普通话测试中应试者面对测试员，一些发音不太好、语音水平较差的考生羞于开口，过度紧张，从而影响测试成绩，而计算机辅助测试中应试者面对的只是电脑，只要参加考前培训，了解测试程序即可，应试者一般在心理上比较放松，减轻了焦虑心理，在测试时比较容易反映出其真实的水平。但是电脑对应试者的监管力度不像测试员，由于没有了面对面的测试员，考生在一个相对独立的空间里，有些人就会想尽办法作弊，比如替考或者有些考生会出现一些作弊行为，如：使用手机从网上下载第四题的说话内容，携夹带纸条，到第四题“命题说话”中念稿子。实行机测后，机测的方式给了学生比较大的自由度，但考生在“命题说话”时读稿的情况增多，如2013年下学期我们一共测试了800余人，通过针对性的跟踪调查，发现第四项说话题的测试过程中应试人由于准备不充分，出现不同程度的无效语料、重复、背稿、雷同、离题、缺时甚至零分处理等非语音性失误现象多达138人次，从而影响了测试成绩。
（三）计算机辅助普通话水平测试评分的变化
人工普通话水平测试的整个评分过程都由两名测试员在测试结束后当场打分，一方面出分比较及时，另一方面，两名测试员可以对应试者的语音面貌进行沟通和交流，在打分上更加统一和一致。与人工测试相比，机辅测试的评分前三项测试题由于评分的量化程度较高，由计算机测评系统自动评分，第四题“命题说话”是在测试结束后，则由考务人员通过计算机远程网络发送给测试员，由测试员在电脑上单独进行人工评分。这样减少了测试员之间的沟通和交流，分值就会出现差异。另外，机辅测试对第四题的评分又增加了一些新的扣分内容，如：离题、内容雷同、重复以及无效话语的扣分情况。评分标准更加细化、合理化。
以上问题需要我们认真思考和努力研究。上述情况的主要原因有以下几个方面：一是应试者自身语言表达水平、态度因素；二是普通话教学与培训情况因素；三是第四项说话“人测”新的评分标准的因素；四是测试员的第四项评分能力因素。[1]对此，有客观因素，也有主观原因，是人工测试向计算机辅助评测过渡阶段出现的现象，是可以通过加强普通话的培训和教学得以改善的。
二、高校在机辅测试背景下的普通话教学与培训改革措施
（一）加强普通话水平测试员的培训，转变角色，提升测试能力
普通话测试培训课程主要是由学校已经取得国家级测试员资格和省级测试员资格的教师来担任，测试第四题评分以及后期
等教育管理和语言文字工作研究。
的复审工作也是由测试员来完成，测试员的教学水平和评分能力直接影响应试人的测试水平以及整个学院的普通话测试水平。机测时测试员只对第四项命题说话进行评分。由于缺乏像人工测试时对应试人的语音面貌全面的认识，所以实际上测试员评分难度增加了。又因为高校测试员队伍大部分为兼职教师，从专业角度看，他们的专业理论基础和对普通话测试工作的认识以及听辨能力、评判能力存在着较大的差异。这些都要求测试员面对普通话水平测试形式的改变，清醒地认识到，必须紧跟形势，适应变化，认真学习，了解机测的最新动态和特点，并积极参与机测评分工作，提升自己的测试业务能力。因此，在学生普通话培训课程教学之前先要对所有测试员进行培训才能更好地完成教学和评分任务。首先，对测试员的专业基础，要进行培训，不断加强其专业水平。从普通话测试实践来看，测试员除了“听”与“测”的能力之外，还必须具备“示范”、“正音”的能力。因而测试员的能力构成应该包括“听”、“测”、“示范”和“正音”四个基本方面；其次，商讨并制定教学与培训计划，根据国家语委、省测试中心的政策要求，制定工作计划和教学培训计划，特别是机辅测试后要将机辅这一新内容增加到教学内容中去；再次，加强测试员的“命题说话”项的听辨能力和评分训练，以进一步提高其测试评判能力。此外，测试员还应积极参与普通话测试考务组织工作，在这过程中，测试员可以发现应试人存在的问题和应试心理的变化，从而可以采取积极的措施，在教学与培训中有效激发学生学习普通话的兴趣。[2]总之，机辅测试虽然减轻了测试员的测试工作压力，但也给测试员提出了更高的要求——转变角色，提升测试业务能力。 （二）普通话培训教学改革措施
语言是人类交际、传递感情的重要工具，它通过言语这一具体形式表现出来，可以说语言表达能力是一个人综合能力的反映。学习普通话的目的就是提高自身的语言表达能力。测试员作为普通话培训教学工作的实施者，在教学工作中要不断地学习。伴随着机辅测试的实施，不断地改进教学方法，增加相应的教学内容，改变原来以讲课为主的教学方法，要将教、学、练结合在一起，让学生多练习，在教学中增加一些绕口令、讲故事、朗读、说话等练习，以提高学生的学习兴趣。[3]在培训中，要将机辅测试的内容、程序、注意事项、评分细则作为重点来讲，将其贯穿到整个教学内容中去，特别是评分标准的变化以及测试过程中的注意事项要重点、反复讲解，避免测试中出现多人、多次的非语音性的失误现象。在教学过程中，要让学生听一些机辅测试中典型的扣分音频案例，并穿插到评分标准扣分细节中进行分析讲解，避免学生在测试中犯同样的错误。在普通话教学与培训中还要加強对学生的关注、启示和激励。因为部分学生对普通话课还并不重视，或者认为学了没有多大用处，或者认为自己基础差，短期内无法提高。这样，教师更应该在教学中加强对学生的启示和激励。只有学生真正地认识到学习普通话的重要性，在课堂上才会认真地学习，在课后也才会关注自己的语音问题，积极练习。对于师范类学生在毕业前要考取普通话等级证书，如果考试不合格就办不到教师资格证。在普通话测试中最能考察口语运用能力的是第四道说话题，但是大多数学生拿到题目后不知道说什么、怎么说，这说明学生日常的口语训练不达标。要改变这种状况，教师就应该注重平常的口语训练，达到强化语感的目的。教师在课堂上应适当地空出一点时间，让学生自由发挥，老师可以指定题目，学生说话结束后全班同学都可以点评，这样既有助于发言的学生改正自己的错误，又能培养其他学生的语感，在找到他人错误的时候，自己下次碰到同样的问题时就能避免再次发生错误。这样，使课堂气氛更加活跃，普通话教学才会取得实际性的教学效果。
（三）加强应试人计算机辅助测试应试技巧的指导
在测试中应试人一共需要完成四道题的测试，前两道题主要是考查应试人的语音发音基础，轻声、儿化等词的发音，要求应试人注意读音技巧，注意横向朗读、控制语速，明了评分标准，清楚如何造成失误而失分，才能在朗读、说话时有所取舍，特别是第三道题朗读短文回读和读错的扣分点是不同的，朗读时回读可能比读错要扣的分数还多些，因此，不要回读，不然会造成不必要的失分。机测时第四项“命题说话”则与人工测试不同，所以加强应试人应试技巧指导就显得非常必要。[4]
首先，帮助考生了解普通话“命题说话”测试项的评分细则。陕西省“机测”普通话“说话”项评分细则是在国家语委测试大纲标准的基础上由省语委办测试中心组织专家修订的。如：缺时，“机测”时计算机从6秒开始计算缺时，缺时6-20秒扣1分。无效语料，测试时应试人在说话里提供的语料毫无意义则视为无效语料。以下两方面均为无效语料，应试人务必重视。（1）应试人总是重复相同话语，明显拖延时间。（2）应试人说话时用数秒、读题等与话题无关的语料填充说话时间。应试人测试时出现上述情况之一，有效语料不满3O秒，命题说话成绩为0分。还有离题、背稿或内容雷同的扣分。由此可见，“机测”普通话的评分更细、更严格，客观说“机测”普通话的难度相应增加了。应试人一方面要提高普通话水平；另一方面要掌握“机测”原则，针对性训练。命题说话旨在考查应试人的语言表达能力和水平，同时，也是对应试人心理素质的考验，在没有文字凭借的情况下，应试人要把思维的内部语言转化为自然、准确、流畅的外部语言。因此，在教学过程中要加强学生对第四题说话题目的练习，培养、锻炼他们良好的心理素质。只要充分准备，就能避免那些从网上下载文章背稿子、内容雷同等作弊和扣分现象。从而提高普通话口语表达能力，顺利通过普通话测试。
综上所述，不论是测试员，还是应试人，都要清楚地认识到，机辅测试已经成为我国普通话水平测试的一种有效测试手段和发展方向，而且测试会越来越成熟和规范。[5]因此，普通话教学与培训课的任课教师一定要充分了解和认识机测的特点和规范性，积极进行普通话教学与培训改革，引导学生去顺应这种变化，积极参加培训，认真练习，提高学习的积极性和主动性，从而在机辅测试中取得更好的成绩。
参考文献：
[1] 陈建华，王 岺.探究计算机辅助测试背景下高校普通话的教学与培训对策[J].社科纵横，2010，（6）：167-168.
[2] 宋欣桥.普通话水平测试员实用手册[M].北京：商务印书馆，2004.
[3] 李晓琳.刍议普通话教学中的教与学[J].长春师范学院学报，2002，（12）：70-71.
[4] 杨文华.高校计算机辅助普通话水平测试下的教学新模式[J].考试周刊，2012，（5）：6-8.
[5] 杨 颖.普通话水平测试培训课程的主体构成与研究意义[J].湖南师范大学教育科学学报，2013，（3）：107-110.