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现代医学和卫生行业的进步和发展,对护理服务工作的开展提出了新时代更高的要求,倡导“以人为本”的护理原则,通过建立一套健全的医疗服务制度来提高病人的身心和舒适性、安全感、护理的效果.相关文献资料已经明确指出,人性化的护理服务是实施医疗护理服务的重要方式和手段,可以改善护理的质量.基于此,本文以某院的内科病患为实践案例,总结了一些人性化的护患交流与沟通的价值.