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责任美编 / 何赛 / hesai@pcworld.com.cn换个视角读本文,感触鲜活的精彩推荐快拍二维码、我查查、微信扫码或访问免费获取杂志客户端t.cn/zW2rRZy1秒钟将Wi-Fi变成您店里的营销神器!如今, 国内各类中高端消费场所如餐厅、咖啡厅、高档酒楼、特色书屋、桌游室、健身房、美容美发店等,已争相为消费者提供免费Wi-Fi。
免费Wi-Fi已随处可见
不过,这可不是一种简单的“免费晚餐”。当消费者走进商家的店里,连上Wi-Fi,其手机或平板电脑就会立即显示专属商家的Wi-Fi主页,展示促销套餐、企业形象广告、电子菜单等;消费者利用手机、QQ、微博或微信等账号登录Wi-Fi,商家则可通过Wi-Fi后台系统对消费者的社交软件等建立档案,并对其上网轨迹、行为进行搜索分析,为精确营销打下基础; 而赞同这种方式的消费者也会“热情回馈”,利用社交网络为商家加粉,分享消费心得,从而扩大商家的影响。
如今星巴克、COSTA、威斯汀酒店等国际知名企业都在纷纷布局Wi-Fi营销战略,免费为顾客提供无限制的Wi-Fi无线网络接入服务。而时下国内Wi-Fi营销亦是风生水起, 无线城市概念已成为国内一种潮流,运营商、企业在各大城市消费热点、风景名胜均铺设Wi-Fi网络, 捕捉商机抢占市场,Wi-Fi掀起全球新一波网络营销热潮,制造无限“钱”景。
精准营销新利器
继杭州、深圳、厦门等城市纷纷提出打造“无线城市”后, Wi-Fi已经成为国内信息化建设的新热潮,各行各业争相渗入市场寻求机遇,借助Wi-Fi发布广告、推广商品、打造品牌,小小的Wi-Fi蕴含着无限商机。
简而言之,Wi-Fi营销是指企业(如餐饮、酒店、旅游、医院、地铁、机场、学校等)提供免费Wi-Fi向平板电脑、智能手机等移动终端展示或推送产品、广告信息。
Wi-Fi营销对多数人和企业来说,还很陌生,但在现实生活中已有越来越多的企业商家开始采用这种新型的营销模式,来有针对性地投放广告和招揽客户群。顾客在上网时需要先在企业的认证页面进行登录(一般为手机号、微博、QQ 号等)方可进行上网活动。这样,顾客会在上网登录页面看到商家的广告信息,而商家在有新促销等信息时,也可以很快推送给这些顾客,使其前来消费。
Wi-Fi营销优势多多
利用Wi-Fi网络进行营销可以达到覆盖范围广的优势。另外, Wi-Fi营销还能强制收视,回忆率高。Wi-Fi覆盖是智能手机、平板电脑用户上网的必经之路,看品牌展示、答问题上网、互动自助,都能强化用户的记忆度。目标受众CPM (千人成本)低,转化率高。目标受众近100%是持有智能手机的消费活跃群体,覆盖精准、细分的商圈人群,造就较高的转化率,使得目标受众成本降低。此外,Wi-Fi营销投放方式自主灵活,可根据需求定时、定点、定档量身定制最优推广方案。
虽然当前全球无线城市计划的商业价值还没被完全发掘, Wi-Fi热点所蕴含的商机与作用却已开始凸显。国际市场上,互联网服务提供商如谷歌、微软、雅虎等公司都对Wi-Fi表露出极大的热情,伺机而动。
2010年,谷歌率先宣布为美国维珍航空公司免费提供Wi-Fi服务,微软则与移动广告商JiWire合作在机场和酒店提供免费Wi-Fi, 而雅虎亦从2011年年底开始在纽约时代广场为市民提供一年的免费Wi-Fi。
目前,星巴克宣布已在全美境内近1万家咖啡馆免费为顾客提供无限制的Wi-Fi接入服务,顾客在品味星巴克咖啡美味的同时,可以自由访问各种免费或付费网站,享受高附加值的数字网络服务。
今年,韩国Emart超市打造了一个附带Wi-Fi的“飞行商店”, 在首尔人口密集的地方到处飞行, 许多用户用它发射的无线信号查看打折信息、实现在线购买,推广一段时间后,Emart销售额增加了157%。这个基于Wi-Fi的Emart飞行商店由Cheil制造,用一个大大的热气球配合无线路由器在首尔人口密集的地方飞行,发射无线信号, 包括公共广场、购物中心、交通枢纽等地。看见这个热气球的消费者会被鼓励用智能移动设备连接Wi- Fi,连上后会自动引导他们安装超市Emart App,之后应用会提供该在线商店的打折产品和优惠券等。
如何展开Wi-Fi营销
捷足才能先登,敢用最新技术的企业才能永葆青春。因此时下如何充分运用Wi-Fi营销新技术, 进而加入广告推送服务,为企业带来可观的营销收入,已成为企业当务之急。那么企业该如何有效利用Wi-Fi进行营销,达到打造品牌、创收盈利的目的呢?
三个阶段
Wi-Fi营销分为3个阶段:Wi-Fi 营销的初级阶段,此时企业、商家认识到Wi-Fi营销,也能提供免费的Wi-Fi信号给顾客。但是因为宽带、硬件等问题,需要控制流量,需要顾客向店员咨询密码,用户体验不是很好。第二阶段,商家改良了Wi-Fi的验证方式,顾客可以自助获得上网密码,另外商家也提供了更强的硬件,用户体验有所提升。第三阶段,也就是大数据阶段,不仅有Wi-Fi营销的基础功能,同时增加了线下用户的大数据分析,可以为不同层次的客户,提供不同类型的广告展示。
四大功能
Wi - F i营销不仅仅是为民服务——提供免费无线上网功能,也不仅是撑门面的工具,它应是与时俱进、能提供系统、综合、智能的大平台。
一套综合性的Wi-Fi智能营销系统至少应做到以下4大功能:1、建立认证系统,并能自动记录每一位顾客身份信息(含QQ号、手机号或微信等)、上网信息,并自动转跳到展示页面;2、为企业展示产品、服务;3、建立强大的第三方分享平台、互动在线评论交流平台,让消费者或粉丝在无形中帮企业进行口碑宣传;4、建立固有短信群发平台,可发送商家促销、优惠信息,吸引顾客二次消费。 比如某IT服务商提供的智慧Wi-Fi平台,企业可以通过后台数据分析顾客消费行为及交易习惯,同时通过后台自动收集顾客信息,并使用QQ、微信或短信向同类顾客针对性地推送相关产品广告。
善用地理位置
Wi-Fi有个很好的特性,那就是可定位,我们可以由此开展广告服务。企业广告主可通过选择特定的地域来进行推送,使广告能吸引最有可能购买其产品的潜在顾客。同时,企业广告主还可以针对不同地理区域制定相应的特价促销或优惠活动方案,使广告的投放更加精准,更有针对性,将定制化的信息推送到相应顾客。
例如,旅游服务类的广告主可针对机场、景点设立Wi-Fi服务器;咖啡行业的广告主可以在咖啡馆、餐饮店等特定的位置,通过推送选项式广告了解和发现目标客户群的习惯。
与社交网络结合
如今,任何一项营销工具、技术跟拥有庞大客户群的社交网络相结合便能火爆起来。对普通用户来说,使用微信认证与Wi-Fi结合, 来获取免费Wi-Fi服务方便快捷,而不用再去询问是否有Wi-Fi、密码是多少等问题;而对于提供免费Wi-Fi的商家而言,此举可大大节省工作人员时间成本,并轻松获取大量的目标粉丝,实在是一举两得。
另外,建立个性化Portal(一种WEB登陆页面)登陆的广告页面,对提升Wi-Fi营销也大有裨益。在Wi-Fi账号登录页面及登录后弹出页面上可放置商家个性化广告或市场调研选项,也可以为商家独立设置其个性化Portal页面,进行广告宣传。既凸显商家的形象,又是进行市场调研的一种好方法。
Wi-Fi营销的局限
Wi-Fi营销并不是万能的, 它存在着以下4点局限性:1、无线信号辐射范围有限,商用通常在500m以内(最高功率不超过2km),这使其覆盖客户群数量不多,而要使其覆盖范围更大,则要不断增加硬件成本;2、更适合80、90后的年轻群体,而对不喜欢用手机上网甚至连无线上网都不懂的中老年群体或许是“对牛弹琴”;3、遭遇私密性的挑战。智能Wi-Fi营销系统后台可以不断记录进入商家Wi-Fi系统中的消费者终端的上网行为、消费轨迹,这就不得不涉及个人的隐私权等法律问题,制约其扩容;4、安全问题的挑战。由于Wi-Fi无线信号属于半开放性质,信号保密性不强,空中信号容易被一些不法的团体与个人所破解、窃取。
免费Wi-Fi已随处可见
不过,这可不是一种简单的“免费晚餐”。当消费者走进商家的店里,连上Wi-Fi,其手机或平板电脑就会立即显示专属商家的Wi-Fi主页,展示促销套餐、企业形象广告、电子菜单等;消费者利用手机、QQ、微博或微信等账号登录Wi-Fi,商家则可通过Wi-Fi后台系统对消费者的社交软件等建立档案,并对其上网轨迹、行为进行搜索分析,为精确营销打下基础; 而赞同这种方式的消费者也会“热情回馈”,利用社交网络为商家加粉,分享消费心得,从而扩大商家的影响。
如今星巴克、COSTA、威斯汀酒店等国际知名企业都在纷纷布局Wi-Fi营销战略,免费为顾客提供无限制的Wi-Fi无线网络接入服务。而时下国内Wi-Fi营销亦是风生水起, 无线城市概念已成为国内一种潮流,运营商、企业在各大城市消费热点、风景名胜均铺设Wi-Fi网络, 捕捉商机抢占市场,Wi-Fi掀起全球新一波网络营销热潮,制造无限“钱”景。
精准营销新利器
继杭州、深圳、厦门等城市纷纷提出打造“无线城市”后, Wi-Fi已经成为国内信息化建设的新热潮,各行各业争相渗入市场寻求机遇,借助Wi-Fi发布广告、推广商品、打造品牌,小小的Wi-Fi蕴含着无限商机。
简而言之,Wi-Fi营销是指企业(如餐饮、酒店、旅游、医院、地铁、机场、学校等)提供免费Wi-Fi向平板电脑、智能手机等移动终端展示或推送产品、广告信息。
Wi-Fi营销对多数人和企业来说,还很陌生,但在现实生活中已有越来越多的企业商家开始采用这种新型的营销模式,来有针对性地投放广告和招揽客户群。顾客在上网时需要先在企业的认证页面进行登录(一般为手机号、微博、QQ 号等)方可进行上网活动。这样,顾客会在上网登录页面看到商家的广告信息,而商家在有新促销等信息时,也可以很快推送给这些顾客,使其前来消费。
Wi-Fi营销优势多多
利用Wi-Fi网络进行营销可以达到覆盖范围广的优势。另外, Wi-Fi营销还能强制收视,回忆率高。Wi-Fi覆盖是智能手机、平板电脑用户上网的必经之路,看品牌展示、答问题上网、互动自助,都能强化用户的记忆度。目标受众CPM (千人成本)低,转化率高。目标受众近100%是持有智能手机的消费活跃群体,覆盖精准、细分的商圈人群,造就较高的转化率,使得目标受众成本降低。此外,Wi-Fi营销投放方式自主灵活,可根据需求定时、定点、定档量身定制最优推广方案。
虽然当前全球无线城市计划的商业价值还没被完全发掘, Wi-Fi热点所蕴含的商机与作用却已开始凸显。国际市场上,互联网服务提供商如谷歌、微软、雅虎等公司都对Wi-Fi表露出极大的热情,伺机而动。
2010年,谷歌率先宣布为美国维珍航空公司免费提供Wi-Fi服务,微软则与移动广告商JiWire合作在机场和酒店提供免费Wi-Fi, 而雅虎亦从2011年年底开始在纽约时代广场为市民提供一年的免费Wi-Fi。
目前,星巴克宣布已在全美境内近1万家咖啡馆免费为顾客提供无限制的Wi-Fi接入服务,顾客在品味星巴克咖啡美味的同时,可以自由访问各种免费或付费网站,享受高附加值的数字网络服务。
今年,韩国Emart超市打造了一个附带Wi-Fi的“飞行商店”, 在首尔人口密集的地方到处飞行, 许多用户用它发射的无线信号查看打折信息、实现在线购买,推广一段时间后,Emart销售额增加了157%。这个基于Wi-Fi的Emart飞行商店由Cheil制造,用一个大大的热气球配合无线路由器在首尔人口密集的地方飞行,发射无线信号, 包括公共广场、购物中心、交通枢纽等地。看见这个热气球的消费者会被鼓励用智能移动设备连接Wi- Fi,连上后会自动引导他们安装超市Emart App,之后应用会提供该在线商店的打折产品和优惠券等。
如何展开Wi-Fi营销
捷足才能先登,敢用最新技术的企业才能永葆青春。因此时下如何充分运用Wi-Fi营销新技术, 进而加入广告推送服务,为企业带来可观的营销收入,已成为企业当务之急。那么企业该如何有效利用Wi-Fi进行营销,达到打造品牌、创收盈利的目的呢?
三个阶段
Wi-Fi营销分为3个阶段:Wi-Fi 营销的初级阶段,此时企业、商家认识到Wi-Fi营销,也能提供免费的Wi-Fi信号给顾客。但是因为宽带、硬件等问题,需要控制流量,需要顾客向店员咨询密码,用户体验不是很好。第二阶段,商家改良了Wi-Fi的验证方式,顾客可以自助获得上网密码,另外商家也提供了更强的硬件,用户体验有所提升。第三阶段,也就是大数据阶段,不仅有Wi-Fi营销的基础功能,同时增加了线下用户的大数据分析,可以为不同层次的客户,提供不同类型的广告展示。
四大功能
Wi - F i营销不仅仅是为民服务——提供免费无线上网功能,也不仅是撑门面的工具,它应是与时俱进、能提供系统、综合、智能的大平台。
一套综合性的Wi-Fi智能营销系统至少应做到以下4大功能:1、建立认证系统,并能自动记录每一位顾客身份信息(含QQ号、手机号或微信等)、上网信息,并自动转跳到展示页面;2、为企业展示产品、服务;3、建立强大的第三方分享平台、互动在线评论交流平台,让消费者或粉丝在无形中帮企业进行口碑宣传;4、建立固有短信群发平台,可发送商家促销、优惠信息,吸引顾客二次消费。 比如某IT服务商提供的智慧Wi-Fi平台,企业可以通过后台数据分析顾客消费行为及交易习惯,同时通过后台自动收集顾客信息,并使用QQ、微信或短信向同类顾客针对性地推送相关产品广告。
善用地理位置
Wi-Fi有个很好的特性,那就是可定位,我们可以由此开展广告服务。企业广告主可通过选择特定的地域来进行推送,使广告能吸引最有可能购买其产品的潜在顾客。同时,企业广告主还可以针对不同地理区域制定相应的特价促销或优惠活动方案,使广告的投放更加精准,更有针对性,将定制化的信息推送到相应顾客。
例如,旅游服务类的广告主可针对机场、景点设立Wi-Fi服务器;咖啡行业的广告主可以在咖啡馆、餐饮店等特定的位置,通过推送选项式广告了解和发现目标客户群的习惯。
与社交网络结合
如今,任何一项营销工具、技术跟拥有庞大客户群的社交网络相结合便能火爆起来。对普通用户来说,使用微信认证与Wi-Fi结合, 来获取免费Wi-Fi服务方便快捷,而不用再去询问是否有Wi-Fi、密码是多少等问题;而对于提供免费Wi-Fi的商家而言,此举可大大节省工作人员时间成本,并轻松获取大量的目标粉丝,实在是一举两得。
另外,建立个性化Portal(一种WEB登陆页面)登陆的广告页面,对提升Wi-Fi营销也大有裨益。在Wi-Fi账号登录页面及登录后弹出页面上可放置商家个性化广告或市场调研选项,也可以为商家独立设置其个性化Portal页面,进行广告宣传。既凸显商家的形象,又是进行市场调研的一种好方法。
Wi-Fi营销的局限
Wi-Fi营销并不是万能的, 它存在着以下4点局限性:1、无线信号辐射范围有限,商用通常在500m以内(最高功率不超过2km),这使其覆盖客户群数量不多,而要使其覆盖范围更大,则要不断增加硬件成本;2、更适合80、90后的年轻群体,而对不喜欢用手机上网甚至连无线上网都不懂的中老年群体或许是“对牛弹琴”;3、遭遇私密性的挑战。智能Wi-Fi营销系统后台可以不断记录进入商家Wi-Fi系统中的消费者终端的上网行为、消费轨迹,这就不得不涉及个人的隐私权等法律问题,制约其扩容;4、安全问题的挑战。由于Wi-Fi无线信号属于半开放性质,信号保密性不强,空中信号容易被一些不法的团体与个人所破解、窃取。