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共情又名同理心，是能够理解和分担对方精神世界中各种负荷的能力。共情不仅是一种工作理念和沟通技巧，更是一种有效的工作方式。在医疗市场竞争激烈的当下，将共情运用于医疗保险工作，能够为患者提供优质高效服务，吸引更多的患者前来就医，同时，还能够不断提高医院的声誉，塑造医院的良好形象。
共情在医疗保险工作中的作用
【摘 要】
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共情又名同理心，是能够理解和分担对方精神世界中各种负荷的能力。共情不仅是一种工作理念和沟通技巧，更是一种有效的工作方式。在医疗市场竞争激烈的当下，将共情运用于医疗保险
【机 构】
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新乡医学院第三附属医院医保办
【出 处】
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中国医药导报
【发表日期】
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2008年19期
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