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随着人们生活水平的提高，人们对健康、医疗、护理的需求不断上升，加上医学科学中还有未知数，我国医疗纠纷呈逐年上升的趋势。急诊科做为医院的一个特殊窗口，由于就诊群体的特殊性及复杂性，加之就诊环境、服务意识、技术水平、救治流程等诸多因素，一直以来都是医院风险比较高的科室之一，容易发生医疗护理纠纷。任何纠纷的发生，对患者、医院、医务人员以至家庭等均会造成不同程度的影响，有些甚至会严重地影响医疗秩序和医患关系，