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“114’’变身“号码百事通”探索转型之路 “114”无疑是必须转型的，因为社会进步需要“114”转型。信息的交流沟通媒介已由过去的语音扩展到今天的短信、互联网、IPTV、3G等等。语音报号只是最基础的服务项目。未来中国电信必须为用户提供全方位服务方式。只有通过电信服务的转型，提供更灵活更丰富的用户服务模式才能符合用户对服务的期望．才能体现中国电信“用户至上，用心服务”的服务宗旨。