何为体验营销，从理论上来说。它主要是指企业以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为舞台，以有形产品为载体，生产经营高质量的体验的经济活动。简单地说．就是由商家根据消费者的要求，创造、提供一个新的环境或者条件，在消费者的体验需求得到满足的同时，实现商家的利益。体验营销讲究利用各民族传统文化、现代科技、艺术和大自然等手段来增大产品体验内涵，更好地满足人们的情感体验、审美体验、教育体验等，在给人们心灵带来强烈震撼的同时达到促销目的。其主要实施模式包括—— 1、感情模式 消费活动是一种满足需要的活动，它是通过商品的实体购买和使用来实现的。消费者在选购使用商品的过程中，对于符合心意、满足实际需要的产品和服务会产生积极的情绪和情感。它能增强消费者的购买欲望。促进购买行为发生。台湾有一则水饺广告 ”故都北京，最为人所称道、怀念的，除了天坛、圆明园外，就该是那操一口标准京片子的人情味和那热腾腾、皮薄馅多味鲜，象征团圆的水饺儿。今天，在宝岛台湾。怀念北京憧憬老风味。只有北方水饺最能令人回味十足，十足回味，”这则广告通过比较，生动形象地勾勒出北方水饺“皮薄馅多味鲜”的美的特征，还将水饺和人情味水乳交融般联结在一起，更使人感到，品尝了水饺就如同”品尝”了那令人陶醉的人情味一样。寓意着“美的水饺和美的人情一样，都是最美的美味”。让消费者的求美心理和浓郁的人情味都得到了一种满足和体验，不能不引发消费的欲望了。 2、节日模式 每个民族都有自己的传统，传统的观念对人们的消费行为起着无形的影响。节日在丰富人们的精神生活、调节生活节奏的同时，还深刻地影响消费行为的变化。北京一家电脑专卖店，在母亲节当天举行了一项电脑贺卡表心意活动。免费提供电脑。印表机与软件。参加者自行发挥创意，绘出各式各样的母亲节贺卡，以表达对母亲敬爱的心意。此项活动以母亲节绘贺卡为主题，与母亲节商品沾上边，也赶上了时下流行的DIY(自己动手做)热潮，因此促销成功，一举两得。随着近年来节假日不断增多， ”假曰消费”逐渐升温，商家如果能够把握好此契机，必然可以大大赢利。 3、文化模式 可口可乐公司推出的新春广告片，可谓”中国味儿”十足。泥娃娃、春联、四合院、红灯笼、鞭炮……一切充满传统节日色彩的元素以木偶动画片的形象表现出来。极具观赏性。片中的大瓶可口可乐巧妙地取代了泥娃娃手中的大鱼。自然融入其中，恰到好处，给人留下了深刻的印象。可口可乐充分运用本土文化，使它的产品深深地扎根于中国消费者心中。4、美化模式 消费行为中求美的动机主要有两种表现一是因为商品本身存在客观的美的价值．如商品外包装漂亮精美，商品造型与质感具有美感等。二是商品能为消费者创造出美和美感来。近年来，在美国、德国的一些时装店．推出了一种形象咨询与设计服务。这些时装店或化妆店聘请了一些形象设计专家。他们根据顾客的气质、性格、身体、容貌、爱好和经济条件等具体情况，为顾客做参谋、出主意，提出建议或指导，告诉她们整体形象打扮方案，很好地促进了化妆品与服装的销售，极大地满足了消费者美的需要。5、个性模式 为了满足个性化需求。富有创意的销售者．开辟出一条双向沟通的销售渠道，在掌握消费者忠诚度之余，满足了消费大众参与的成就感，也同时增进了产品的销售。“心情故事”就是最成功的例子之一。如果单纯从产品本身加以剖析，”心情故事”本身以蜜豆奶和水果口味的产品属性，不易在竞争激烈的饮料市场中突出个性，但是统一公司将产品的消费群定位在13—18岁青少年，并进一步采用直接而个性化的诉求——心情饮料加以促销。他们灵活地预留出一块征文园地。鼓励消费者勾勒自己的”心情故事”。一反常态地使消费者成为包装上以及广告影片中真正的主角。”心情故事”在年轻消费群积极“说”故事和“看“故事的参与中，迅速地流动起来了。6、服务模式 现代社会正由”出售实物”的时代转向出售实物、服务以及文化的时代。众所周知的海尔的服务模式，就是一个突出的例子。7、环境模式 美国有一家蛋糕店．把整个店面设计成一个巨大的蛋糕。“蛋糕”把人们视线吸引过来，并引发了人们的好奇心。当人们踏进蛋糕屋，一股草莓的香味迎面扑来，此时肚子当然免不了会引起“共呜”，消费者食欲大增，自然不会空手而归。8、多角化经营模式 传统的零售商业的基本功能是出售商品，这使消费者感到逛商店很疲劳。现代零售企业则不同，不仅装饰豪华，环境舒适典雅，还增添了不少现代化设备，减轻顾客体力开支，而且在功能上也大力拓展，吃穿住用行齐备．甚至设餐馆、卡拉OK。歌舞厅、冷热饮厅、录像厅、电影馆、儿童乐园等，集购物、娱乐、休息于一体。这种多角化经营战略符合“开放经营”政策，显然有利于延长消费者在商店内滞留的时间，能够创造更多的销售机会，同时也使消费者自然而然地进行心理调节，感到去商店是一桩美事，尤其是对那些不喜欢逛商店以及暂时缺乏购买力的群体(对于后者，关键是激发了其潜在购买欲)。