【摘 要】
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提高整体服务水平及降低医疗纠纷发生率是急诊科面临的重大研究课题之一。文章结合自身工作经验,从医患双方的角度分析引起医患纠纷的常见原因,同时总结解决各种纠纷的有效对
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提高整体服务水平及降低医疗纠纷发生率是急诊科面临的重大研究课题之一。文章结合自身工作经验,从医患双方的角度分析引起医患纠纷的常见原因,同时总结解决各种纠纷的有效对策,进一步加强和完善医患纠纷管理系统,进而达到降低医疗纠纷发生率,同时提高整体服务质量的目的。
Increasing the overall service level and reducing the incidence of medical disputes is one of the major research topics facing the emergency department. Based on the experience of both doctors and patients, this article analyzes the common causes of disputes between doctors and patients, and at the same time sums up effective countermeasures to solve all kinds of disputes and further strengthens and improves the medical dispute management system so as to reduce the incidence of medical disputes, meanwhile, Improve the overall quality of service purposes.
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