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数字化参考咨询对图书馆员已不再陌生.在过去五年,国外的数字参考咨询从最初的E-mail问询发展到现在的全球图书馆参考咨询网络合作和实时交互咨询;国内各地的图书馆在馆藏资源数字化的同时,积极推行数字参考咨询建设:开设留言板、设计网页咨询表、开展E-mail咨询等等.在数字化参考咨询的模式里,其人员角色的内容和特色都变化了.