自我颠覆

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  编者按
  杰·萨米特是数字媒体专家,他描述了自己开拓新市场、扩大知名企业的独特方法,并结合自身经历与其他创新者的故事,讲述在商业界自我颠覆的范例。对任何寻求自我突破、有好点子但不知如何实现的人,这本书会给你宝贵的建议。
  1984年,美国加利福尼亚州的经济陷入困境,承受着前所未有的高失业率。举步维艰的加州作出决定:大张旗鼓发行彩票,用彩票收入填补教育经费的短缺。哪间公司能开发出销售新彩票最好的技术,就能被选中签下这项价值数百万美元的合同。我设计了一款自助彩票亭,内置动作感应器,它将是我通往名望和财富殿堂的门票。
  那时我24岁,创办了一家小型多媒体公司,承接制作特效业务,特长就是制作电子游戏和互动培训光盘。发行彩票的消息一出,我就想到一个极好的主意:为什么不把我设计游戏厅电子游戏的专长用在这方面,使彩票更有趣,更有互动性?
  我组装了一个79英寸高的电脑彩票亭,配有激光影碟机、动作感应器和扬声器。只要有人靠近彩票亭,它就会发声向人打招呼。彩票亭使用的是英特尔8031微处理器,在当时是最尖端的。现在看起来不算什么,但在1985年,这种初级装置是第一个处理音频、视频的商用机器。因此,我确定自己找到了成为亿万富翁的方法。
  和我競争这份诱人合同的是Gtech公司,他们生产一种加大尺寸的机器,黑色显示器上显示绿色的字,和我的机器完全没有可比性,因此,我自信地认为自己的时代到来了。然而我错了,Gtech公司赢得了这份合同。
  失去彩票合同之后,我一文不名,灰心丧气,只能选择回家。临走前一晚,我辗转反侧,一夜无眠。那一夜,我在想我是谁,也就在那个时候,我开始了之后被自己称作“自我颠覆”的历程。
  我分析自己的点点滴滴,找出自身具有哪些独特的经验和知识,可以让自己有别于同龄人;我反思自己如何作决定,如何应对各种信息,如何解决问题;我思考让世界认识我的方法,思考自己与潜在合伙人和客户沟通的方法;我还在想我是怎样分配时间和精力的。至于我的事业,我开始想:“我的彩票机价值何在?怎样才能把它的价值用到其他地方?”
  第二天,微妙的变化就发生了。我飞抵洛杉机国际机场,找服务台询问机场班车的班次和时间,但服务台没人值班,在整个机场都找不到班车信息。我突然意识到,这个麻烦带给我的是机遇:洛杉机国际机场每年5000万乘客中,有多少人会遇到这个问题?服务台人工值守成本多高?访客会说着多少种语言?
  我逐一分析后,把只有我能解决这个问题的能力重新调动起来。24小时前,我还觉得自己的宏伟想法是互动彩票机,现在我知道我错了。以原地为轴,思维一转,我便意识到自己的下一个商业项目——机场自助信息服务亭。
  我把机场信息系统输入彩票亭所使用的人控终端PAT2500中,这套信息系统可以用8种语言为乘客提供出租车、公交车和机场大巴的信息数据,甚至附有自动拨号功能,为乘客接通调度员的电话。乘客点击屏幕,除了能听到母语的欢迎辞,还可以知道去当地500多个目的地怎样最省钱。
  几年之内,我初出茅庐的公司就成为洛杉机国际机场唯一的信息服务供应商,直到今天,数十亿乘客仍依赖我提供的信息服务。想想你上次在机场的情形,有没有用过自助值机终端打印登机牌、搬运行李、调换座位?颠覆人工票务服务的自助值机终端,曾经是一败涂地的彩票机。
  那一年我24岁,从失败的灰烬中站起来,走上了一条全新创业之路。这条路我一走就是30多年,这条路从未让我失望。
  早年的那次成功绝非偶然,那是失去彩票合同那晚,我第一次自省的结果。之前我一直很善于创新,想在商业和娱乐业一鸣惊人。我的想法很多,但从来没把零散的想法组织起来,使梦想得以实现,像很多人一样,我不知道怎样将想法和能力付诸行动。我很沮丧,所以反复思考设定的目标对不对?我个人的技能是什么?
  这一深刻反省过程,就是自我颠覆的过程,一次又一次地引领我取得事业上的重大成就。我终于发现,通过自我颠覆,曾经认为不可能的事我一样可以做到。我发现,只要能把任何问题都看成一系列挑战,我就能建立一支迎接挑战的团队。我从不担心工作保障或下一个想法从何而来,因为每一次我个人或者公司需要转型时,我总能通过自我颠覆这个方法找到答案。
  企业家推荐
  颠覆带来机遇
  推荐人:雷德·霍夫曼
  领英联合创始人
  勇于创新一直是杰·萨米特职业生涯的标志,他一直把技术突破视作积极的力量。
  杰不会因为找到一条生意路而沾沾自喜,他积极寻求开拓新市场,开发新产品、新服务和新手段,扩大消费群体。他没有对变革视而不见,也没有简单地在变革中求生存,而是预见变革趋势,积极应对市场的变化,把充分利用颠覆带来的新机遇作为自己的历史使命。
  这是所有职场人士渴望拥有的心态。在当今的网络时代,新技术导致变革的速度越来越快,紧密联系的社交网络进一步加速了这种技术和经济的变革。颠覆已司空见惯,它渗入生活的各个角落,重新塑造产业、公司和从业人员的职业生涯。
  无论你从事哪个行业,驱动这个行业发展的技术都要发生变革。你要想站稳脚跟,就必须永远是“测试版”,不断调整策略以适应变革的需求。革新的大潮越来越猛,如果毫无准备,就会被拍倒在地。但是就像杰在书中所说,你可以预测潮水何时到来,你可以顺势而下,而非逆流而上。如果你做到了,颠覆会给你带来机遇,会鞭策你直面创造性挑战,会让你事业有成。
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