电信企业收入流失的原因与对策

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根据第三方机构的调查,全球电信运营商由于缺乏合适的收入保障方法,通常面临着占其业务收入总额3%~11%的收入流失。对中国电信运营商而言,业界估算其收入流失率平均在12%左右。收入流失率在3%以内尚可接受,因为某些不可抗力的因素是无法避免的,如地震等重大自然灾害给电信企业收入带来的损失。但进入3%~12%这样一个风险较高的区域,则预示着电信运营商有较大一部分本应实实在在进账的收入无声无息地流失了。笔者从事电信行业收入稽核管理工作多年,从实践经验来看,造成电信企业收入流失的原因多种多样,现归纳如下。
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