【摘 要】
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目的:探讨预约诊疗服务在门诊工作中的应用价值.方法:选择天津医科大学总医院在2014年～2018年间的门诊工作时间为本次研究的时间段,自2014年起逐渐开展复诊预约、电话预约、官
【机 构】
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天津医科大学总医院 天津 300052
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目的:探讨预约诊疗服务在门诊工作中的应用价值.方法:选择天津医科大学总医院在2014年～2018年间的门诊工作时间为本次研究的时间段,自2014年起逐渐开展复诊预约、电话预约、官网预约、手机APP预约、自助机预约共5种诊疗服务预约方式,观察预约诊疗服务实施的临床效果.结果:开展预约诊疗服务后,本院的预约率呈逐年上升趋势,在5种预约方式中,手机APP预约率明显提高,而电话预约、复诊预约、官网预约以及自助机预约率则呈明显下降趋势.结论:在门诊诊疗服务工作中,预约诊疗的应用是十分必要的,已逐渐成为门诊诊疗的重要运行模式.
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