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<正> 计划经济时期,国家的统购包销掩盖了生产厂家与用户之间的矛盾,使得生产厂家在某种程度上可以无视用户的存在;市场经济时期,由于撤掉了统购包销这一保护伞,生产厂家与用户之间的矛盾则暴露无遗了;产品的多家生产与用户的择优选购迫使企业千方百计地满足用户的需要,迫使企业尊奉用户为上帝。 满足用户多方面、多档次需求,使企业充满足活力的途径有三: