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优化业务流程管理 提升服务质量
优化业务流程管理 提升服务质量
来源 :中国质量 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jxnydxlhy1
【摘 要】
:
<正>随着现代服务业规模的扩大、领域的拓宽以及服务行业的不断创新,服务业已经迅速地发展成为中国经济新的增长点。与此同时,市场竞争也日趋升温。在激烈的市场竞争中,提升
【作 者】
:
胡楠
【机 构】
:
北京普罗维智管理顾问公司
【出 处】
:
中国质量
【发表日期】
:
2011年07期
【关键词】
:
业务流程管理
提升服务质量
服务性产品
六西格玛管理
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<正>随着现代服务业规模的扩大、领域的拓宽以及服务行业的不断创新,服务业已经迅速地发展成为中国经济新的增长点。与此同时,市场竞争也日趋升温。在激烈的市场竞争中,提升服务质量成为服务型企业关注的焦点。
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