【摘 要】
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<正>互联网最讲用户体验,这也是互联网金融机构所擅长的。纵观互联网金融的异军突起,产品体验功不可没,无论是最初余额宝"活期+高息"的组合,还是之后微信红包与社交的巧妙结
【机 构】
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苏宁金融研究院互联网金融中心; 中南财经政法大学;
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<正>互联网最讲用户体验,这也是互联网金融机构所擅长的。纵观互联网金融的异军突起,产品体验功不可没,无论是最初余额宝"活期+高息"的组合,还是之后微信红包与社交的巧妙结合,最初打动用户的,都是产品体验。只是,互联网金融,既是互联网,也是金融,既要拥有互联网的优秀体验,也要承袭金融业务的安全。现实中,很多机构忘记了这一点,继承了互联网的灵活,却"摒弃"了对金融本身的敬畏,对用户而言,他们失去了安全、失去了作为消费者应有的权益,成为急需被保护的群体。
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