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护理纠纷是指在护理服务过程中发生的护患之间的各种矛盾、分歧，包括护理管理、护理技术和护士职业道德等方面的纠纷。由于儿科护理工作的特殊性，诸多原因致使儿科护理工作中极易产生护理纠纷。因此分析护理纠纷产生的原因，采取积极的防范措施有着重要的意义。1．1．1“以人为本，以患者为中心”的理念认识不足护士服务意识差，工作缺乏主动性，不能主动为患者提供帮助，沟通缺乏技巧，责任心不强。