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针对基层临柜业务难题反馈渠道不畅、响应效率低、服务标准不统一等突出问题，农业银行持续加强网点运营基础建设，提升网点运营保障能力，围绕业务运营响应平台建设，构建直通基层、服务一线的快速响应机制。运营响应平台是农业银行自主研发、具有知识产权的业务支持系统，设计理念、技术架构、服务功能在国内大型商业银行中均属首创。