【摘 要】
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探讨在我院门诊输液中实施优质护理,提高护理服务质量,提升患者满意度.方法:选取门诊2017年1月至2017年6月收治的200例门诊输液患者作为研究对象,对其进行满意度问卷调查及分
【机 构】
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新疆库尔勒市铁克其乡卫生院 新疆 库尔勒 841000
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探讨在我院门诊输液中实施优质护理,提高护理服务质量,提升患者满意度.方法:选取门诊2017年1月至2017年6月收治的200例门诊输液患者作为研究对象,对其进行满意度问卷调查及分析研究,自制问卷针对护理服务、诊疗环境、健康宣教、用药知识及护理穿刺技术的满意度开展调查.结果:发放200张调查问卷,实收200张,其中104张问卷为满意,91张问卷为非常满意,整体满意率达97.5％,收到较好满意效果.结论:在门诊输液患者中开展优质护理服务,加强了医护人员的责任心,对减轻患者痛苦,提高患者在输液过程中的舒适度,建立了良好的护患关系,减少不必要的护患矛盾,提高了护理服务质量,使护理工作得到了患者及其家属的肯定,增加了医院的经济效益和社会效应.
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