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位于上海市天等路288弄的得源公寓，是1999年开发的，仅有一幢7层楼房，有4个单元，共49户（实际入住44户），小区规模不大。2006年3月，服务小区的物业服务公司突然贴出一张告示宣布撤出该小区，理由是“长期亏损”、“合同到期”。从2006年4月1日起，除了保洁员、保安等几人，物业服务公司的员工全部离开。