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基于即时消息建立的非规格化信息交换和处理系统在处理文件和消息的过程中凸现重要的作用,在协同工作系统和办公自动化过程使用即时消息为基本平台已是业界通行的做法.为解决孤立系统间的信息交换,实现跨系统、跨平台的应用互联,使用标准协议建立即时消息系统正成为政务和商务应用的主流.从信息交换的一般理念出发,讨论基于XMPP标准协议的即时消息系统模型以及在政务系统建设中的基本应用模式.