【摘 要】
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随着社会信息化的发展，CRM和ERP已分别成为企业在快速竞争时常环境下制胜的法宝之一。但是随着CRM和ERP的广泛应用，人们越来越发现CRM和ERP在功能上存在着许多的相同点。因此，CR
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随着社会信息化的发展，CRM和ERP已分别成为企业在快速竞争时常环境下制胜的法宝之一。但是随着CRM和ERP的广泛应用，人们越来越发现CRM和ERP在功能上存在着许多的相同点。因此，CRM和ERP的整合成了企业的新需要。CRM与ERP的无缝集成，将带来1+1>2的理想效果，最大化地提高企业对市场的快速响应能力和满足客户个性化需求的能力，最终以实现供应链管理为部标，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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