【摘 要】
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<正> 1、江苏城市服务行业用户满意度的基本结论。 (1)当前江苏城市居民对服务行业的满意度并不是很高,本次调查中列出的13个行业没有一个行业居民表示很满意的比例超过50％,相
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<正> 1、江苏城市服务行业用户满意度的基本结论。 (1)当前江苏城市居民对服务行业的满意度并不是很高,本次调查中列出的13个行业没有一个行业居民表示很满意的比例超过50％,相反,居民表示“不太满意”或“很不满意”的比例却有6个行业,电信业、公用事业等行业由于高度垄断的地位还没有得到根本的改变,“门难进,脸难看”,服务态度较为生硬,服务价格居高不下,居民的满意度比较低。
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