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优质护理服务就是夯实基础护理,提供满意服务,使临床护理工作真正做到贴近临床、贴近患者、贴近社会,使患者满意,医务人员满意,社会满意,从而全面提高护理质量。为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神和全国护理工作会议精神,强调以病人为中心,进一步规范临床护理工作,要求开展优质护理服务。本文通过分析当前优质护理服务与管理中存在的问题,提出针对性的管理措施,以促进优质护理服务健康持续开展。