领跑2003

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【摘要】

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<正> 美国前副总统戈尔,在2002年6月上海的一次电子政务研讨会上讲了一个有趣的故事,说的是美国某个州如何改进申领驾照程序。以此来说明政府为用户服务不能想当然,以自己的

【出处】

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互联网周刊

【发表日期】

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2003年43期

【关键词】

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电子政务信息化办公自动化政务管理

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<正> 美国前副总统戈尔,在2002年6月上海的一次电子政务研讨会上讲了一个有趣的故事,说的是美国某个州如何改进申领驾照程序。以此来说明政府为用户服务不能想当然,以自己的感觉代替用户的需求。评价电子政务应用效果的标准同样如此,投资规模、网络设施、系统软件应用等等硬指标,充其量只能体现一个地方办公自动化或者政务自动化的水平。何况中国地域辽阔,东西部发展不平衡,城乡

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