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[摘 要] 随着新媒体的迅猛发展，传统课堂注重理论教学，强调系统性和完整性的知识传播，缺乏操作实战性，已经不适合当下的教学，特别是推销技术实务是应用学科，目标是培养学生的推销能力。因此在营销专业推销技术实务课程教学中，对教学理念、方式方法都做了重要变革，教学形式更加丰富多彩，新媒体与课程教学的融合已经成为重要的教学手段。引用一年多以来的中职营销专业推销技术实务课程改革过程为例，从政策制度、新媒体平台选择、教师教学过程、学生的运用配合等方面存在的问题进行阐述，进而从学校、教师自身能力、学生激励等方面提出解决问题的对策。
[关 键 词] 新媒体;教学改革;存在的问题;应对策略
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2020）15-0018-02
在推销技术实务课程改革过程中校方先对学生日常使用新媒体情况做了问卷调查，通过调查结果得出结论，学生日常使用QQ、微信等新媒体工具频繁且使用时间较长，其中利用新媒体工具主要用于娱乐活动占比高达58.6%，反观使用新媒体工具查阅资料、辅助学习、提高技能的却不足26%。因此教师作为学生传道授业的引导者，也应顺应时代趋势把握教学内容，在适当的章节让手机这一新媒体工具走进课堂，借助QQ、微信等新媒体平台为学生创造更高效有趣的教学方式来达到更好的教学效果。因此，我们就选择了“学习通”平台，上传学习资源如微视频、PPT、习题、在线图书等供学生学习，另一方面我们还选择了“兔波波”“王府井百货折扣店”“淘小铺”等线上平台，让学生实现实践操作。基于此，本文将从教师教学改革、学生学习过程中发现的部分问题进行讨论分析并提出相应的对策。
一、新媒体在教学改革中的应用
通过这一年多对企业、学校的调研和对教材的分析，有效结合新媒体工具及平台，对教材进行分章节处理，制作完善的“学习通”平台资源，充分利用现有的新媒体平台对营销专业学生推销技术实务教学改革，学生的学习积极性明显高涨，进一步体现了互联网技术的快速发展促使了新媒体超前发展，特别是在当前情况下，為落实国家提出的“停课不停学”要求，我校学生通过“学习通”平台对课程进行自主学习，效果较为显著，超越了预期值。在教学过程中，只有充分利用新媒体工具和平台，才能发挥新市场营销专业的优势，更好地开展教学。在新媒体时代，能够积极并善于利用新媒体，抓住信息时代的机遇，主动迎接信息时代的挑战，方能更好地适应当前营销领域的教学，在推销技术实务课程教学过程中，运用多媒体辅助教学可以开阔学生的视野，解释推销的原理和知识。新媒体作为一种辅助的教学手段，就要对相关信息进行收集、完善并与之结合，才能更好地发挥市场营销的优势。
二、课程改革中存在的问题
（一）传统教学观念根深蒂固的问题
古往今来老师讲、学生听、写、面对面的教学方式已成为常规。在如何规范使用新媒体及平台操作方面，学校、家长、学生都有困惑和声音。反映出的问题如学生安家自习，刚开始上网课没几天，许多家长叫苦连天，其中有一类声音这么说道：让孩子通过各种教学平台完成学习任务，在校学习是否还是学生及家长唯一的选择？有的说：让孩子长时间持有手机、电脑，对眼睛不好。有的反映说：孩子听课、完成作业提交都离不开手机，根本无法自觉完成学习，家长要上班，无法做到落实、监管孩子持有手机后是选择学习，还是玩游戏聊天，无形中给学生添加了持有手机的正当理由。从不同角度反映出，传统课堂教学想被新媒体教学方式完全取代还是很难的。
（二）经费投入不足的问题
一方面是教学用的教育平台，每个学校在这方面的经费都是有限的，考虑平时运用平台的频率低及后台维护费用较高，采用购买现成的平台如“超星”“云课堂”等占多数，很少有学校会自己研发一个平台供自己使用，现如今，全国延迟开学并组织线上教学，这个问题才完全暴露出来。线上直播教学同时开启，平台无法承受几近崩溃，在此以后，无奈改为录播。另一方面，用于实践的新媒体平台应用成本较高。目前该课程涉及新媒体实践平台，如“云集”App平台，需要缴费注册，能直接免费应用的平台较少。学校没有这部分经费支出，学生也不愿意缴费注册，所以只能选择一小部分不要缴费的小平台实操，小平台推广难度大，资源、功能、管理都不够完善，影响教师后期对数据的收集和对学生实操能力的考核评价。
（三）教师缺乏实践经验的问题
推销技术实务课程教学改革涉及范围较广，对教师的要求较高，加之与其他课程的交叉性较多，知识点也比较复杂，教师必须具备丰富的实践经验，要求教师在课堂教学中必须熟练有效地结合互联网、传统营销、新媒体营销等内容。目前较多营销专业教师对新媒体在推销过程中的实践经验不足，如营销软文的写作，电商销售平台的操作方法与技巧，线上与客户谈判的技巧，如何通过平台对客户关系进行维护等。因老师有备课授课及班主任的任务，还要完成学校各类评估需要的材料，所以可支配的时间很少，无法进行长期系统的相关实践培训，因此营销专业教师缺乏实践经验是客观存在的问题。
（四）课程内容与新媒体融合存在深度不够的问题
新媒体平台以及技术与相关市场营销专业课程教学内容融合有一定难度。以推销技术实务课程为例，其中一部分是理论性很强的“推销概述”“推销职业素养”与新媒体平台深度融合难度大。另一部分是实践性很强的“产品介绍”等，因经费、时间等影响无法完成理想的场景拍摄或动画制作等互动效果。 （五）学生通过新媒体学习存在不自觉的问题
中职学生厌学已成为一种较普遍的现象，严重地影响到学校、班级的管理和教学质量，是提高教学质量的拦路虎。这次的教学改革就是想利用学生离不开手机的特点，希望让学生持有手机的这段时间进行学习并完成推销实践活动。通过“学习通”平台学习，再在营销平台上完成商品推销到成交并获取利润一系列过程，实践发现中职生自觉通过新媒体学习及进行商品推销的是少数。
三、课程改革中存在问题的对策
（一）思想观念的转变
推销技术实务教学改革是趋势，当下商业业态从实体销售发展到线上线下相结合的营销模式是必然的，虽然传统的观念要被改变比较难，但只要让大家看到改革是有好处的，是先进的，是进步的，我相信在不远的将来，新媒体教学方式的改革也能让学校、家长、学生等所接受。运用新媒体工具和平台进行远程教学，成为当下不可替代的教学方式，在运用过程中，它的优势也完全得以体现，绝大多数师生、家长都表示认可。相应的也有少部分家长刚接触这种教学方式，需要一些时间去接受，看到收获，相信很快也能转变观念，接受新媒体带来的方便和高效。
（二）加大经费投入和政策扶持
巧妇难为无米之炊，如果没有政策扶持，没有经费投入，再好的想法都无法变为现实，希望从国家、学校层面出台相应扶持新媒体在课程教学改革中的政策，加大专项经费投入。如先在硬件上满足，一些学校教室的多媒体设备无法配齐，学校无网络覆盖等，只有硬件满足后，再开发优质的新媒体平台和高效的仿真销售平台或能通过校企合作等形式，统一注册优质销售平台账号供学生实践使用，只要让学生感兴趣有收获，学生的学习积极性就会得以激发。
（三）有效增加教师实践性培训
学校应重视新媒体营销课程专业教师的培训工作，制定相关的培训制度，让教师能专心、真心、安心地培训学习。学校在重视理论培训的同时还应加强教师的实践技能培训。例如，学校能够提供相应的企业并安排教师前往实践培训，学校支付相应费用，让技能提升实打实地注入心臟。学校也可以组织寒暑假期间去企业培训完成一些提升项目。此外，教师还可以每学期以小组为单位，通过比赛等形式，提高教师学习的积极性，只有不断地积累实践经验，才能确保新媒体在推销技术实务课程教学中质量的提升。
（四）进一步完善课程内容与新媒体融合
在前期已经运用试验法、文献研究法、访谈法、问卷调查法等研究方法的基础上，再次梳理推销技术实务课程教学内容和实训内容，根据不同新媒体的特点及在教学过程中发现的不足，完善各模块的新媒体知识融合点和资源库建设，更新完善新媒体平台和教学内容有效融合。突出特色之处在于所采用的试验法，寻找具有即时性评价的功能平台，如“淘小铺”等，在推销课程中让学生进行试验，让学生重新认识手机或平板电脑等移动新媒体，新媒体除了娱乐、消费等功能，还可以用来帮助学习，然后再引导学生利用手机或平板电脑在教师选定的微信公众号或App等新媒体平台上进行学习操作，让学生把所学的知识转化成销售业绩，提升学生就业创业的能力。
（五）重视学生协作能力的培养
新媒体推销技术实务课程涉及的理论、知识结构具有很强的综合性，因此，教师应重视学生协作能力的培养。在课堂上，教师应该根据班级的男女比例分配学习小组，选择综合素质较强的学生作为组长，合理分配教学任务，借助多媒体平台——“超星学习通”将推销技术实务教材知识展示出来。再把学到的推销技术运用到另一个多媒体平台——“淘小铺”等，教师应该对每组销售情况进行客观评价，在评价中重点体现，重视学生的自信心，以赞扬和鼓励为主，建议为辅的评价模式。这种学习方式能够满足学生多元化的学习需求，充分调动每位学生学习的积极性，这种合作学习方式不仅能够提升学生的沟通能力，还能够培养学生学习的自主性、创造性、创新性，挖掘高职生的潜在创新意识、协作意识，为学生的后期就业奠定坚实的基础。
四、结论
虽然新媒体在推销技术实务课程教学改革中存在一些问题，不过这些问题还是有对策解决的，新媒体运用于教学改革是科技发展的必然。越来越多的学校认识到新媒体在教学改革中的重要作用，具有很大的优越性、有效性和及时性。推销技术实务课程以市场营销基本理论为基础，针对企业营销管理实际进行专题策划，是集理论、技巧、实践能力培育为一体的一门课程。我们中职学校应当围绕教学目标，以学生为本，为学生创造良好的学习环境，实现推销课程的教学目的，提升学生营销的实战能力，从而提升推销课程教学的整体水平。
参考文献：
[1]李凌宇，楼小明.实战模式的网络营销教学改革探索与实践[J].经贸实践，2017（8）.
[2]张萌，万静.有效利用新媒体进行市场营销的策略[J].中外企业家，2015（26）.
[3]刘敏.媒体营销课程教学中存在的问题及其对策[J].职业教育，2017（11）.
[4]胡诺.论新媒体在市场营销教学中的有效利用[J].青年时代，2017（22）.
编辑 冯永霞
[关 键 词] 新媒体;教学改革;存在的问题;应对策略
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2020）15-0018-02
在推销技术实务课程改革过程中校方先对学生日常使用新媒体情况做了问卷调查，通过调查结果得出结论，学生日常使用QQ、微信等新媒体工具频繁且使用时间较长，其中利用新媒体工具主要用于娱乐活动占比高达58.6%，反观使用新媒体工具查阅资料、辅助学习、提高技能的却不足26%。因此教师作为学生传道授业的引导者，也应顺应时代趋势把握教学内容，在适当的章节让手机这一新媒体工具走进课堂，借助QQ、微信等新媒体平台为学生创造更高效有趣的教学方式来达到更好的教学效果。因此，我们就选择了“学习通”平台，上传学习资源如微视频、PPT、习题、在线图书等供学生学习，另一方面我们还选择了“兔波波”“王府井百货折扣店”“淘小铺”等线上平台，让学生实现实践操作。基于此，本文将从教师教学改革、学生学习过程中发现的部分问题进行讨论分析并提出相应的对策。
一、新媒体在教学改革中的应用
通过这一年多对企业、学校的调研和对教材的分析，有效结合新媒体工具及平台，对教材进行分章节处理，制作完善的“学习通”平台资源，充分利用现有的新媒体平台对营销专业学生推销技术实务教学改革，学生的学习积极性明显高涨，进一步体现了互联网技术的快速发展促使了新媒体超前发展，特别是在当前情况下，為落实国家提出的“停课不停学”要求，我校学生通过“学习通”平台对课程进行自主学习，效果较为显著，超越了预期值。在教学过程中，只有充分利用新媒体工具和平台，才能发挥新市场营销专业的优势，更好地开展教学。在新媒体时代，能够积极并善于利用新媒体，抓住信息时代的机遇，主动迎接信息时代的挑战，方能更好地适应当前营销领域的教学，在推销技术实务课程教学过程中，运用多媒体辅助教学可以开阔学生的视野，解释推销的原理和知识。新媒体作为一种辅助的教学手段，就要对相关信息进行收集、完善并与之结合，才能更好地发挥市场营销的优势。
二、课程改革中存在的问题
（一）传统教学观念根深蒂固的问题
古往今来老师讲、学生听、写、面对面的教学方式已成为常规。在如何规范使用新媒体及平台操作方面，学校、家长、学生都有困惑和声音。反映出的问题如学生安家自习，刚开始上网课没几天，许多家长叫苦连天，其中有一类声音这么说道：让孩子通过各种教学平台完成学习任务，在校学习是否还是学生及家长唯一的选择？有的说：让孩子长时间持有手机、电脑，对眼睛不好。有的反映说：孩子听课、完成作业提交都离不开手机，根本无法自觉完成学习，家长要上班，无法做到落实、监管孩子持有手机后是选择学习，还是玩游戏聊天，无形中给学生添加了持有手机的正当理由。从不同角度反映出，传统课堂教学想被新媒体教学方式完全取代还是很难的。
（二）经费投入不足的问题
一方面是教学用的教育平台，每个学校在这方面的经费都是有限的，考虑平时运用平台的频率低及后台维护费用较高，采用购买现成的平台如“超星”“云课堂”等占多数，很少有学校会自己研发一个平台供自己使用，现如今，全国延迟开学并组织线上教学，这个问题才完全暴露出来。线上直播教学同时开启，平台无法承受几近崩溃，在此以后，无奈改为录播。另一方面，用于实践的新媒体平台应用成本较高。目前该课程涉及新媒体实践平台，如“云集”App平台，需要缴费注册，能直接免费应用的平台较少。学校没有这部分经费支出，学生也不愿意缴费注册，所以只能选择一小部分不要缴费的小平台实操，小平台推广难度大，资源、功能、管理都不够完善，影响教师后期对数据的收集和对学生实操能力的考核评价。
（三）教师缺乏实践经验的问题
推销技术实务课程教学改革涉及范围较广，对教师的要求较高，加之与其他课程的交叉性较多，知识点也比较复杂，教师必须具备丰富的实践经验，要求教师在课堂教学中必须熟练有效地结合互联网、传统营销、新媒体营销等内容。目前较多营销专业教师对新媒体在推销过程中的实践经验不足，如营销软文的写作，电商销售平台的操作方法与技巧，线上与客户谈判的技巧，如何通过平台对客户关系进行维护等。因老师有备课授课及班主任的任务，还要完成学校各类评估需要的材料，所以可支配的时间很少，无法进行长期系统的相关实践培训，因此营销专业教师缺乏实践经验是客观存在的问题。
（四）课程内容与新媒体融合存在深度不够的问题
新媒体平台以及技术与相关市场营销专业课程教学内容融合有一定难度。以推销技术实务课程为例，其中一部分是理论性很强的“推销概述”“推销职业素养”与新媒体平台深度融合难度大。另一部分是实践性很强的“产品介绍”等，因经费、时间等影响无法完成理想的场景拍摄或动画制作等互动效果。 （五）学生通过新媒体学习存在不自觉的问题
中职学生厌学已成为一种较普遍的现象，严重地影响到学校、班级的管理和教学质量，是提高教学质量的拦路虎。这次的教学改革就是想利用学生离不开手机的特点，希望让学生持有手机的这段时间进行学习并完成推销实践活动。通过“学习通”平台学习，再在营销平台上完成商品推销到成交并获取利润一系列过程，实践发现中职生自觉通过新媒体学习及进行商品推销的是少数。
三、课程改革中存在问题的对策
（一）思想观念的转变
推销技术实务教学改革是趋势，当下商业业态从实体销售发展到线上线下相结合的营销模式是必然的，虽然传统的观念要被改变比较难，但只要让大家看到改革是有好处的，是先进的，是进步的，我相信在不远的将来，新媒体教学方式的改革也能让学校、家长、学生等所接受。运用新媒体工具和平台进行远程教学，成为当下不可替代的教学方式，在运用过程中，它的优势也完全得以体现，绝大多数师生、家长都表示认可。相应的也有少部分家长刚接触这种教学方式，需要一些时间去接受，看到收获，相信很快也能转变观念，接受新媒体带来的方便和高效。
（二）加大经费投入和政策扶持
巧妇难为无米之炊，如果没有政策扶持，没有经费投入，再好的想法都无法变为现实，希望从国家、学校层面出台相应扶持新媒体在课程教学改革中的政策，加大专项经费投入。如先在硬件上满足，一些学校教室的多媒体设备无法配齐，学校无网络覆盖等，只有硬件满足后，再开发优质的新媒体平台和高效的仿真销售平台或能通过校企合作等形式，统一注册优质销售平台账号供学生实践使用，只要让学生感兴趣有收获，学生的学习积极性就会得以激发。
（三）有效增加教师实践性培训
学校应重视新媒体营销课程专业教师的培训工作，制定相关的培训制度，让教师能专心、真心、安心地培训学习。学校在重视理论培训的同时还应加强教师的实践技能培训。例如，学校能够提供相应的企业并安排教师前往实践培训，学校支付相应费用，让技能提升实打实地注入心臟。学校也可以组织寒暑假期间去企业培训完成一些提升项目。此外，教师还可以每学期以小组为单位，通过比赛等形式，提高教师学习的积极性，只有不断地积累实践经验，才能确保新媒体在推销技术实务课程教学中质量的提升。
（四）进一步完善课程内容与新媒体融合
在前期已经运用试验法、文献研究法、访谈法、问卷调查法等研究方法的基础上，再次梳理推销技术实务课程教学内容和实训内容，根据不同新媒体的特点及在教学过程中发现的不足，完善各模块的新媒体知识融合点和资源库建设，更新完善新媒体平台和教学内容有效融合。突出特色之处在于所采用的试验法，寻找具有即时性评价的功能平台，如“淘小铺”等，在推销课程中让学生进行试验，让学生重新认识手机或平板电脑等移动新媒体，新媒体除了娱乐、消费等功能，还可以用来帮助学习，然后再引导学生利用手机或平板电脑在教师选定的微信公众号或App等新媒体平台上进行学习操作，让学生把所学的知识转化成销售业绩，提升学生就业创业的能力。
（五）重视学生协作能力的培养
新媒体推销技术实务课程涉及的理论、知识结构具有很强的综合性，因此，教师应重视学生协作能力的培养。在课堂上，教师应该根据班级的男女比例分配学习小组，选择综合素质较强的学生作为组长，合理分配教学任务，借助多媒体平台——“超星学习通”将推销技术实务教材知识展示出来。再把学到的推销技术运用到另一个多媒体平台——“淘小铺”等，教师应该对每组销售情况进行客观评价，在评价中重点体现，重视学生的自信心，以赞扬和鼓励为主，建议为辅的评价模式。这种学习方式能够满足学生多元化的学习需求，充分调动每位学生学习的积极性，这种合作学习方式不仅能够提升学生的沟通能力，还能够培养学生学习的自主性、创造性、创新性，挖掘高职生的潜在创新意识、协作意识，为学生的后期就业奠定坚实的基础。
四、结论
虽然新媒体在推销技术实务课程教学改革中存在一些问题，不过这些问题还是有对策解决的，新媒体运用于教学改革是科技发展的必然。越来越多的学校认识到新媒体在教学改革中的重要作用，具有很大的优越性、有效性和及时性。推销技术实务课程以市场营销基本理论为基础，针对企业营销管理实际进行专题策划，是集理论、技巧、实践能力培育为一体的一门课程。我们中职学校应当围绕教学目标，以学生为本，为学生创造良好的学习环境，实现推销课程的教学目的，提升学生营销的实战能力，从而提升推销课程教学的整体水平。
参考文献：
[1]李凌宇，楼小明.实战模式的网络营销教学改革探索与实践[J].经贸实践，2017（8）.
[2]张萌，万静.有效利用新媒体进行市场营销的策略[J].中外企业家，2015（26）.
[3]刘敏.媒体营销课程教学中存在的问题及其对策[J].职业教育，2017（11）.
[4]胡诺.论新媒体在市场营销教学中的有效利用[J].青年时代，2017（22）.
编辑 冯永霞