论文部分内容阅读
【摘要】当前，国内长输管道企业普遍采取的是基于管道完整性管理的管道管理模式，这也是目前世界上公认的管道安全管理模式。但对于管道企业来说，外部环境中的任何变化，包括政治、经济、技术因素，都可能对企业的利益乃至存在产生重大的影响，如果能通过早期的预警信号发现并预知这些可能的变化，就可以预先采取相应的措施，降低风险。因此，如何在未来蓬勃发展的长输管道业务中处于领先水平，做到在管理和技术上争创一流，建立科技情报体系显得至关重要。
【关键词】管道完整性管理 科技情报 原则 流程
1 建立完整性管理科技情报体系的意义
对在役油气管道进行完整性管理是当前世界各大管道公司普遍采取的一项新的管理措施，也是目前世界公认的管道安全管理模式。管道完整性管理是对所有影响管道完整性的因素进行综合的、一体化的管理，通过对管道运营中不断变化的风险因素进行识别和评价，制定相应的风险控制对策，不断改善识别到的不利影响因素，并对相应的安全维护活动做出调整，从而将管道运营的风险水平控制在合理的、可接受的范围内，使管道始终处于安全可靠的工作状况，达到持续改进、减少和预防事故的发生、经济合理地保证管道安全运行的目的。而完整性管理活动中对各式各样信息的需求及其相关行为的集合则构成了完整性管理技术的情报需求。管道企业在制定和实施油气管道完整性管理发展战略时需要对国内外同行业的各方面情况进行全面了解和掌握，涉及到管道新技术、新方法及管道完整性管理未来研究方向的各项战略决策必须以雄厚的情报资源为依托。这都要求我们必须及时准确地占有大量情报，做到“知已知彼”。当前，科技情报的需求是多方面、多角度、多层次的。研究和了解未来完整性管理发展趋势，建立科技情报体系是完整性管理工作质量的保障。
2 建立完整性管理科技情报体系应遵循的原则
各行业一直将建立科技情报体系作为提升某一领域的管理水平和技术水平的重中之重，并将其作为决定企业成败的战略决策基础。油气资源作为一个国家非可再生的战略资源，其物流管理必须考虑油气管道完整性管理自身的特点和要素，所以在建立科技情报体系时应遵守以下4项原则。
2.1 客观性原则
情报搜集的指标系统必须符合油气管道企业的实际情况，一切从实际出发，不能主观臆测，每项指标都必须具有实施的可行性，避免出现过分理想的指标。
2.2 可操作性原则
用于建立科技情报体系的各项指标必须是可操作的。每项指标都有明确的内涵和外延。并且可以进行实际观察和测量。依据操作数据和定量分析，可以得出明确结论，难于操作的指标应尽量不考虑。
2.3 导向性原则
构成情报体系的指标系统必须指向管道完整性管理未来发展的目标和趋势，选择哪些指标，舍弃哪些指标的判断依据就是能否对完整性管理的发展起到指导方向的作用。2.4 目的性原则
情报搜集的指标体系必须与企业未来发展方向和战略决策的目标相一致。指标系统中的各级、各类、各层指标及其权重必须能全面、完整、充分、准确的体现油气管道完整性管理所要达到的目的。
建立科技情报体系必然带有对抗性，要求在对方不协助，甚至是反对的情况下，去了解、分析同行业各类对手，目的是最终战胜竞争对手。当然，情报体系的建立必须是正当的、合法的，要强调职业道德，并符合有关法律法规的要求。情报体系建立的基础和素材是各式各样的信息，占有、分析、研究各式各样的信息，最终就能发现并找到很有价值的情报信息。根据统计分析，在企业想要得到的竞争情报中，约有95%都可以通过合法的、符合道德规范的途径获得。
3 情报体系建立的流程
一个完整的完整性管理科技情报体系建立可以分为以下五个环节：
3.1 确定目标
根据国内外实际情况、管道科技发展动态和管道企业的战略目标确定需要监测的目标指标。
3.2 收集数据
通过正当渠道收集数据。情报收集手段包括两种：一是收集公开的数据；包括行业协会、政府机构、咨询公司等提供的数据，同时也包括收集在报纸、杂志、电视广播、门户网页、产品传单中涉及同行业的数据。其中竞争对手自己印制的介绍材料和竞争对手的报纸往往是非常重要而又容易被忽略的信息来源；二是收集非公开数据，包括对竞争对手进行观察、测量，以及同竞争对手的员工进行交谈。收集非公开的数据要注意是否合法，并合乎道德标准。
3.3 分析情报
以系统的数据分析勾勒出未来国内外管道完整性管理的现状和发展趋势。应该是基于对战略的考虑，而不是毫无意义的数字计算，通过对情报的分析应该得出具体的行动方案、计划和目标，并且通过长期监测来确保准确实施。
3.4 情报传递
将分析结果传达给公司高级管理层和各职能部门，以此作为公司制定未来战略或远景规划的依据。3.5 管理系统
对建立整个科技情报体系的相关流程进行系统化、规范化管理，并根据情报的需求以及市场环境的变动对系统进行及时调整、优化。
3.5.1系统内容
系统应包含数据信息层、知识层、决策层、执行层。其中数据信息层主要包括一手信息源（本地与全球涉及管道运营技术的信息）、二手信息源（业务合作伙伴、公开信息等）；知识层包括信息采集系统、核心数据库以及情报人员与需求产生者、方案制定者之间的互动、各类分析系统等，其核心要素是情报人员与需求方及决策方的互动效果；决策层包括对科技情报体系目标的设定、市场形式的分析、战略制定；执行层则包括对系统运行效果的监测、计量和评估，并根据国内外市场环境的变动以及需求方、决策方的要求的变动而对情报体系进行相应的动态调整。
3.5.2系统基本功能
为提供有效服务，系统还应具有以下基本功能： （1）搜集、整理和加工功能，即输入功能。按照系统的目标和服务对象的需要，搜集情报资料，整理、加工成所需要的载体形式。
（2）存储功能。将整理好的情报资料保存起来，同时将加工好的二次资料存储在相应的载体中，例如机读磁带或光盘版等。
（3）检索功能。工作人员按规定的方法或规则，从目录、索引、文摘等载体中找到所需情报。情报资料可以采取人工传统方式或者现代化技术手段（如计算机）来检索。
（4）编辑出版功能，简称输出功能。存储的情报资料或数据，按系统的服务对象编辑成册。例如，书本式文摘、索引、年鉴、数据手册或其机读形式。
（5）咨询服务功能。为工作人员提供查找文献资料的途径和方法，以及解答情报业务等问题。
情报系统的建设是一项复杂的系统工程，一般需要经过系统分析、基本设计、详细设计、系统调试、评价和运行等几个阶段。情报系统建成后，必须对其进行跟踪观察，不断反馈用户需求和意见，以便有效维护、保证系统正常运行。
4 科技情报人员应当具有综合的素质
情报分析员指的是“以合法的手段收集、整理竞争对手的相关信息，通过分析研究，提升为竞争情报，直接或间接服务于企业决策的专业人员。”情报分析人员不仅要对原始情报资料进行鉴别、剔选、整理、存储，而且还要根据企业情报内容的需要对企业宏观环境进行正常性分析，根据要求对某些问题进行专门的分析和挖掘，从而为企业决策做出有价值的结论。这就要求一个优秀的完整性管理情报分析人员不仅应具有扎实的专业知识，而且应该是具备多学科知识的复合型人才和拥有出色的综合能力，主要包括：油气管道企业工作的经历及相关的专业知识；一流的情报收集能力；优秀的情报分析处理能力；熟悉信息技术，特别是互联网的知识和技能，掌握信息分析的理论和方法；良好的沟通交流能力及服务意识；较强的文字表达能力；主动的学习能力等。
5 结束语
学习并吸收国外著名油气管道的先进经验是国内管道企业提升自身管理水平和技术水平的关键，但在引进和吸收国外先进技术的同时，国内管道企业更应注重思想方法的汲取。技术的引进是一时的，况且国外企业也不可能把最先进的技术转让给中国的企业；而只有吸收先进的思想方法，才能使中国的油气管道运营商真正拥有竞争优势，打破国外公司的技术壁垒。因此，建立科技情报体系对国内管道企业而言是大有裨益的。
情报是当今企业运作中继资金、技术、人才之后的第四大资源。对于管道企业来说，外部环境中的任何变化，包括技术的、经济的以及政治的因素，都可能对企业的利益乃至存在产生重大的影响，如果能通过早期的预警信号发现并预知这些可能的变化，就可以预先采取相应的措施，降低风险。随着科技的日新月异，这种能力日益变的至关重要，管道企业只有勇于面对竞争并且采取有效的情报工作才能够在未来的发展中保持领先。
参考文献
[1] 雷雨.情报战争：移动互联时代企业成功密码[M].北京大学出版社
[2] 杨海平.高校战略竞争情报搜集的指标体系研究[J].图书馆论坛，2010（10）
【关键词】管道完整性管理 科技情报 原则 流程
1 建立完整性管理科技情报体系的意义
对在役油气管道进行完整性管理是当前世界各大管道公司普遍采取的一项新的管理措施，也是目前世界公认的管道安全管理模式。管道完整性管理是对所有影响管道完整性的因素进行综合的、一体化的管理，通过对管道运营中不断变化的风险因素进行识别和评价，制定相应的风险控制对策，不断改善识别到的不利影响因素，并对相应的安全维护活动做出调整，从而将管道运营的风险水平控制在合理的、可接受的范围内，使管道始终处于安全可靠的工作状况，达到持续改进、减少和预防事故的发生、经济合理地保证管道安全运行的目的。而完整性管理活动中对各式各样信息的需求及其相关行为的集合则构成了完整性管理技术的情报需求。管道企业在制定和实施油气管道完整性管理发展战略时需要对国内外同行业的各方面情况进行全面了解和掌握，涉及到管道新技术、新方法及管道完整性管理未来研究方向的各项战略决策必须以雄厚的情报资源为依托。这都要求我们必须及时准确地占有大量情报，做到“知已知彼”。当前，科技情报的需求是多方面、多角度、多层次的。研究和了解未来完整性管理发展趋势，建立科技情报体系是完整性管理工作质量的保障。
2 建立完整性管理科技情报体系应遵循的原则
各行业一直将建立科技情报体系作为提升某一领域的管理水平和技术水平的重中之重，并将其作为决定企业成败的战略决策基础。油气资源作为一个国家非可再生的战略资源，其物流管理必须考虑油气管道完整性管理自身的特点和要素，所以在建立科技情报体系时应遵守以下4项原则。
2.1 客观性原则
情报搜集的指标系统必须符合油气管道企业的实际情况，一切从实际出发，不能主观臆测，每项指标都必须具有实施的可行性，避免出现过分理想的指标。
2.2 可操作性原则
用于建立科技情报体系的各项指标必须是可操作的。每项指标都有明确的内涵和外延。并且可以进行实际观察和测量。依据操作数据和定量分析，可以得出明确结论，难于操作的指标应尽量不考虑。
2.3 导向性原则
构成情报体系的指标系统必须指向管道完整性管理未来发展的目标和趋势，选择哪些指标，舍弃哪些指标的判断依据就是能否对完整性管理的发展起到指导方向的作用。2.4 目的性原则
情报搜集的指标体系必须与企业未来发展方向和战略决策的目标相一致。指标系统中的各级、各类、各层指标及其权重必须能全面、完整、充分、准确的体现油气管道完整性管理所要达到的目的。
建立科技情报体系必然带有对抗性，要求在对方不协助，甚至是反对的情况下，去了解、分析同行业各类对手，目的是最终战胜竞争对手。当然，情报体系的建立必须是正当的、合法的，要强调职业道德，并符合有关法律法规的要求。情报体系建立的基础和素材是各式各样的信息，占有、分析、研究各式各样的信息，最终就能发现并找到很有价值的情报信息。根据统计分析，在企业想要得到的竞争情报中，约有95%都可以通过合法的、符合道德规范的途径获得。
3 情报体系建立的流程
一个完整的完整性管理科技情报体系建立可以分为以下五个环节：
3.1 确定目标
根据国内外实际情况、管道科技发展动态和管道企业的战略目标确定需要监测的目标指标。
3.2 收集数据
通过正当渠道收集数据。情报收集手段包括两种：一是收集公开的数据；包括行业协会、政府机构、咨询公司等提供的数据，同时也包括收集在报纸、杂志、电视广播、门户网页、产品传单中涉及同行业的数据。其中竞争对手自己印制的介绍材料和竞争对手的报纸往往是非常重要而又容易被忽略的信息来源；二是收集非公开数据，包括对竞争对手进行观察、测量，以及同竞争对手的员工进行交谈。收集非公开的数据要注意是否合法，并合乎道德标准。
3.3 分析情报
以系统的数据分析勾勒出未来国内外管道完整性管理的现状和发展趋势。应该是基于对战略的考虑，而不是毫无意义的数字计算，通过对情报的分析应该得出具体的行动方案、计划和目标，并且通过长期监测来确保准确实施。
3.4 情报传递
将分析结果传达给公司高级管理层和各职能部门，以此作为公司制定未来战略或远景规划的依据。3.5 管理系统
对建立整个科技情报体系的相关流程进行系统化、规范化管理，并根据情报的需求以及市场环境的变动对系统进行及时调整、优化。
3.5.1系统内容
系统应包含数据信息层、知识层、决策层、执行层。其中数据信息层主要包括一手信息源（本地与全球涉及管道运营技术的信息）、二手信息源（业务合作伙伴、公开信息等）；知识层包括信息采集系统、核心数据库以及情报人员与需求产生者、方案制定者之间的互动、各类分析系统等，其核心要素是情报人员与需求方及决策方的互动效果；决策层包括对科技情报体系目标的设定、市场形式的分析、战略制定；执行层则包括对系统运行效果的监测、计量和评估，并根据国内外市场环境的变动以及需求方、决策方的要求的变动而对情报体系进行相应的动态调整。
3.5.2系统基本功能
为提供有效服务，系统还应具有以下基本功能： （1）搜集、整理和加工功能，即输入功能。按照系统的目标和服务对象的需要，搜集情报资料，整理、加工成所需要的载体形式。
（2）存储功能。将整理好的情报资料保存起来，同时将加工好的二次资料存储在相应的载体中，例如机读磁带或光盘版等。
（3）检索功能。工作人员按规定的方法或规则，从目录、索引、文摘等载体中找到所需情报。情报资料可以采取人工传统方式或者现代化技术手段（如计算机）来检索。
（4）编辑出版功能，简称输出功能。存储的情报资料或数据，按系统的服务对象编辑成册。例如，书本式文摘、索引、年鉴、数据手册或其机读形式。
（5）咨询服务功能。为工作人员提供查找文献资料的途径和方法，以及解答情报业务等问题。
情报系统的建设是一项复杂的系统工程，一般需要经过系统分析、基本设计、详细设计、系统调试、评价和运行等几个阶段。情报系统建成后，必须对其进行跟踪观察，不断反馈用户需求和意见，以便有效维护、保证系统正常运行。
4 科技情报人员应当具有综合的素质
情报分析员指的是“以合法的手段收集、整理竞争对手的相关信息，通过分析研究，提升为竞争情报，直接或间接服务于企业决策的专业人员。”情报分析人员不仅要对原始情报资料进行鉴别、剔选、整理、存储，而且还要根据企业情报内容的需要对企业宏观环境进行正常性分析，根据要求对某些问题进行专门的分析和挖掘，从而为企业决策做出有价值的结论。这就要求一个优秀的完整性管理情报分析人员不仅应具有扎实的专业知识，而且应该是具备多学科知识的复合型人才和拥有出色的综合能力，主要包括：油气管道企业工作的经历及相关的专业知识；一流的情报收集能力；优秀的情报分析处理能力；熟悉信息技术，特别是互联网的知识和技能，掌握信息分析的理论和方法；良好的沟通交流能力及服务意识；较强的文字表达能力；主动的学习能力等。
5 结束语
学习并吸收国外著名油气管道的先进经验是国内管道企业提升自身管理水平和技术水平的关键，但在引进和吸收国外先进技术的同时，国内管道企业更应注重思想方法的汲取。技术的引进是一时的，况且国外企业也不可能把最先进的技术转让给中国的企业；而只有吸收先进的思想方法，才能使中国的油气管道运营商真正拥有竞争优势，打破国外公司的技术壁垒。因此，建立科技情报体系对国内管道企业而言是大有裨益的。
情报是当今企业运作中继资金、技术、人才之后的第四大资源。对于管道企业来说，外部环境中的任何变化，包括技术的、经济的以及政治的因素，都可能对企业的利益乃至存在产生重大的影响，如果能通过早期的预警信号发现并预知这些可能的变化，就可以预先采取相应的措施，降低风险。随着科技的日新月异，这种能力日益变的至关重要，管道企业只有勇于面对竞争并且采取有效的情报工作才能够在未来的发展中保持领先。
参考文献
[1] 雷雨.情报战争：移动互联时代企业成功密码[M].北京大学出版社
[2] 杨海平.高校战略竞争情报搜集的指标体系研究[J].图书馆论坛，2010（10）