论文部分内容阅读
门急诊是医院的重要组成部分，患者多，不同患者要求不同。本院平均每日急诊量约300人次。我科有35名护士，2名护士长．每天除完成大量门、急诊患者的输液、观察外。还耍做好分诊、导诊。为了提供优质的全程服务，除挂号、交费外，其他特殊检查和治疗均由护士陪送。急诊患者来诊较集中的时间是中午12：00—14：00．流动性大．给护理工作带来一定的困难。面对患者多、护理人员少、工作量大的困难，为了提高护理质量，使每一位患者都能与医护人员之间有良好的沟通，以增加患者就医的安全感，我们将语言性和非语言性交流两种形式同时应用于