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出入院结账窗口的整合与优化
出入院结账窗口的整合与优化
来源 :江苏卫生事业管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wtxsing
【摘 要】
:
对我院结算窗口进行优化管理,实行叫号系统、大厅引导员制度以及柜员制模式,取得了良好的效果,提升了病人满意度。
【作 者】
:
张芙蓉
王梦伊
沈欣
【机 构】
:
南京鼓楼医院
【出 处】
:
江苏卫生事业管理
【发表日期】
:
2014年06期
【关键词】
:
优化措施
引导员
柜员制
满意度
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对我院结算窗口进行优化管理,实行叫号系统、大厅引导员制度以及柜员制模式,取得了良好的效果,提升了病人满意度。
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