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在顾客满意度测评技术创新应用基础上,逆向溯源满意度测评的理论模型.以要知其所以然的深入研究,为开辟类似顾客满意度测评的技术拓展新领域奠定坚实基础.
顾客满意度测评技术的逆向研究
【摘 要】
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在顾客满意度测评技术创新应用基础上,逆向溯源满意度测评的理论模型.以要知其所以然的深入研究,为开辟类似顾客满意度测评的技术拓展新领域奠定坚实基础.
【机 构】
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云南省机械工业质量中心,云南昆明,650011
【出 处】
：
时代金融
【发表日期】
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2014年7期
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