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什么的服务管理才能适应业务和管理变化和发展？确定指标，数据采集，专业分析、服务提升过程循环往复，不断提升，才能真正建立起适应业务发展和变化需求的IT管理体系（如表1所示）。
ITIL螺旋上升之道
【摘 要】
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什么的服务管理才能适应业务和管理变化和发展？确定指标，数据采集，专业分析、服务提升过程循环往复，不断提升，才能真正建立起适应业务发展和变化需求的IT管理体系（如表1所示）。
【出 处】
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软件世界
【发表日期】
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2006年12期
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