评估是管理的重要手段,是管理不可缺少的重要环节。评估不仅可以发现事物发展中产生的规律和经验,也可以发现事物发展中存在的问题和不足,没有评估,管理是不完善的。要使培训工作健康发展,就必须重视培训评估工作。而培训效果的评估,是对培训主体、培训过程与其教学等活动实际效用的系统考察与评价。评估有:培训过程中的阶段性评估;培训结业时的综合性评估;受训者工作一段时间后的跟踪评估。阶段性评估与综合评估可以在培训期间完成,而在培训过程中培训内容是否有针对性和实用性?学完后能否提高学员的能力、并有效地解决管理和生产中的实际问题,培训效果如何界定?这一切必须通过跟踪调查去完成。实践证明,对已经回到工作岗位的学员进行跟踪调查和评估,可以从中获取信息,量化数据,明确培训工作的优点与成绩、缺陷与不足,从而找准改进方向,采取有效措施,不断提高培训质量。