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摘 要：播音与主持表达艺术的传情达意除了有声语言这一强有力的媒介之外，副语言、态势语的作用也丝毫不可忽视。文章拟用张绍刚和刘俐俐在《非你莫属》中的非良性冲突为例，阐述副语言、态势语在电视节目主持人传情达意中的作用以及电视节目主持人改善表情达意效果的方略。
关键词：电视节目主持人 副语语言 态势语 表情
表情是指人通过姿势、态度等表达感情、情意。电视节目主持人的表情方式有面部表情、身体姿态表情和言语声调表情；前两者即主持人态势语表情，后者是指主持人副语言表情。
由语音、词汇、语法组成的语言系统的有声形态是口语传播中最重要的交际形式，对其伴随性呈现的“副语言”和“态势语”也不可忽视；电视节目主持人一定要谨慎使用，否则，就会影响有声语言表达并给受众留下粗鄙无礼的形象。2012年年初，天津卫视《非你莫属》节目主持人张绍刚与应聘者刘俐俐之间的沟通频出状况，笔者认为，17分钟沟通过程中所存在的五六次冲突，多应归咎于主持人张绍刚态势语及副语言运用失当。
一、主持人副语言表情失礼
副语言是一种特殊的表意语音现象，即附着在有声语言中的能表情达意的特殊语音现象。它由声音承载着语气、重音、停连、节奏等因素完成。如声音的高低起伏、轻重强弱，语流的快慢、连断，语气的色彩、分量，节奏的运动、变化，甚至包括夹杂在语流中的啜泣、叹息、笑声等。美国心理学家艾伯特梅瑞宾认为，一条信息的传递效果，词语选择的作用占7%，声音的作用占38%，而态势语占55%。前两个百分比告诉我们，观众在观看电视节目时，不仅要听主持人说什么，还会听主持人怎样说，也就是从主持人说话声音的高低、强弱、起伏、节奏、音域、转折、速度、腔调中领会其“音外之意”。副语言能使言语本身具有更多的感情色彩，从而揭示出人的思想、感情和意向的精微之处。如激动时声音高且尖，语速快，音域起伏较大，带有颤音；急剧的变调对比表达暴躁气质……尽管主持人张绍刚强调大家要“正常聊天”，但自己在发问、接话、总结时却常表现得不太“正常”。连续多次用“为什么”发问且语调为升调；在“做什么工作？”“在哪儿做翻译？”“这是兼职！”“什么特别好笑？”等多处提问与结论时所用的语气、语调欠适当，不仅不像正常聊天，倒有几分“审问”的意味；表达速度（尤其是接话速度）较快，有咄咄逼人之感；而“我很少彻底对一个求职者失去兴趣”的语气也明显透着情绪；两次用“稍等稍等稍等、一次用“各位各位各位”阻止嘉宾和应聘者的沟通则更显霸道与武断……正所谓任何事物都可以用最体面的语言来表达，问题只在于思想是否丰富、语言是否和谐、比喻是否恰当、礼貌是否周到、时机是否适当。作为一个电视节目主持人，副语言的恰当使用与其专业相关，也与其个人素养相连。
因为副语言是伴随有声语言而存在的，因而，在此不得不提一提本案例中主持人张绍刚有声语言表达中所存在的“选词”失当这一问题。主持人张绍刚在与应聘者刘俐俐的对话中直接用了“目光凶狠”“笑容狂浪”“愤怒”“攻击”等多个带有描绘性的形容词来形容应聘者刘俐俐；甚至直言“我很少彻底对一个求职者失去兴趣”“这就是我的态度”，这些言辞直接表达了主持人的态度和情绪。笔者认为，这是对求职者欠尊重，是主持人缺乏礼仪常识的体现，而这些言辞的选择也直接导致了主持人副语言的失礼。
二、主持人态势语表情失范
态势语是利用身体的姿态（表情、动作、体姿、身体空间距离等）作为传递信息、交流思想感情的辅助工具的非语言符号。电视之所以被称为“强势媒体”，是因为它能同时满足受众的视听要求。态势语表情既可给观众提供可视内容，又能增强有声语言的可信度，补充和强化有声语言的作用，在特殊情况下甚至可以替代有声语言传情达意。
（一）面部表情语失宜
衡量主持人面部表情有四个标准：一是表情文明，要求主持人表情要有修养，讲礼貌。二是表情自然，要求主持人表情既要规范庄重，又要表现得大方实在，不虚张声势、装腔作势。三是表情美观，这是高层次要求；它要求主持人表情要优雅脱俗，能给人留下美好的印象。四是表情敬人，要求主持人不能失敬于人，要通过良好的表情来体现对他人的尊重。较之，主持人张绍刚在节目中的面部表情存在以下问题：
1.表情冷。面部表情是电视节目主持人内心情感的直接反映，是心理状态的自然表露。人的面部表情主要表现为眼、眉、嘴、鼻、面部肌肉的变化。它主要由脸色的变化、肌肉的收展以及眼、眉、鼻、嘴的动作组成。电视节目主持人在节目中的表情做到文明与自然这是基本要求，而美观、敬人则是高层次标准。观视频，我们不难发现，主持人张绍刚在主持过程中，表情单一，以冷脸示人为主，咬唇动作较多，有时甚至呈茫然甚至生气的表情。正因为这一系列的表情，从而诱发了应聘者从“不满”到“不屑”到“蔑视”甚至到最后有些“敌视”表情，而应聘者这一系列的表情变化又引来了主持人的质问与否定。
2.眼神散。主持人张绍刚表情存在遗憾，最大原因很可能是忽略了眼神运用的价值或眼神运用不当。有几种眼神电视节目主持人须慎用：大睁着眼睛面对观众或嘉宾，一眨不眨，给人以呆滞或者夸张之感；目光散射，或频繁眨眼，给人以有声语言内容失真之感的同时也显得不够礼貌；目光游移不定，显得缺少诚意；交流不看沟通对象，直接失礼……以上四种描述都可从主持人张绍刚脸上找到。凡此种种仪态失当，无不折射出主持人内心真诚缺席。因为礼的核心是尊重，当有了敬人之心，才会有包容，有了包容才会面有愉色。
（二）主持人动作失礼
主持人动作包括体姿（行、坐、站等）和手势。主持人动作要与有声语言协调，与整体协调，与情感表达协调；要雅观自然，忌拘束僵化甚至低劣。
从节目中可知，主持人站姿是随其情绪而发生变化的。之初是平和的，但随着场上交流氛围的变化，其站姿也在发生相应的变化：当主持人感觉轻松时，其站姿大方自然得体；当主持人感觉应聘者的语言有冲击力时，他开始双手抱臂，呈自我保护与拒绝态势；当双方矛盾越发明显时，主持人的站姿已呈逃离状……主持人手势也是我们应该多关注的表情点。在该节目中，主持人手势变化较多??——双手自然垂放、单手前伸、双手抱臂或单手护胸、手抚头（脸）、手置于裤口袋、掌心向下、掌心向下食指指地……从礼仪角度来说，除前两者外，后几种手势均是失礼的。还有耸肩，长时间手臂僵持…… 衡量动作的社会客观效果有四个层次——信息层次、感情层次、态度层次、行为层次。把这些动作放在当时的语境中解读，双手抱于胸前暗示合上心门，不愿合作；手抚头这可理解为主持人有迷惑感，不能理解沟通对象；耸肩则传递着言不由衷、夸张等情绪；手置口袋则传递着不愿交流、无所谓甚至无视对方存在；掌心向下左右移动表否定；食指指地有命令与强迫之嫌；在“灭灯”解释时，还出现了空间侵占暗示……笔者以为，以上罗列已经影响了节目沟通中的信息传递，不利于节目多方的沟通；也暴露了主持人张绍刚在节目中的部分情绪和态度倾向，影响了节目的顺利推进。
三、电视节目主持人改善表情效果方略
电视节目主持人不表情不可能，表错情更闹心。如何改善电视节目主持人表情效果便显得尤其重要。
（一）学会倾听
倾听，指接受口头和非言语信息，确定其含义和对此作出反应的过程。要想别人成为自己的听众，主持人首先要学会倾听。
顾名思义，倾听是倾身而听，倾听是一种修养，也是一种美德。在倾听过程中，对主持人的体姿要求是面对并稍微倾向当事人，身体姿势开放并放松，要有良好的目光接触。在心理上则要求主持人不只是倾听当事人的言语内容，而且也要注意当事人非言语行为并辅之以适当的提问。不同的电视节目中主持人具备的倾听水准不一样。第一层次是“听而不闻，心不在焉”；第二层次是“选择倾听”；第三层次是“听见而已”；最高层次是“积极思考、解读对方”。
能达到最高倾听层次的主持人往往能做到适当地使用目光接触；对沟通对象的言语和非言语行为均保持注意和警觉；容忍并且不打断；使用言语和非言语表达来表示回应；用不带威胁的语气来提问；解释、重申和概述沟通对象所说的内容；提供建设性反馈（言语和非言语）；展示关心的态度，并愿意倾听；不批评、不判断；敞开心扉。而低层次倾听的倾听者则打断沟通对象；不保持目光接触；心烦意乱，不注意沟通对象；对讲话者不感兴趣；很少给讲话者反馈或根本没有反馈；改变主题；做判断；谈论太多；自己抢先；给不必要的忠告……
作为电视节目主持人，节目中语言表达重要，表情也要，但倾听比之更重要，因为倾听是高效表达的前提。
（二）学习礼仪常识、参与礼仪训练
“说话艺术最重要的运用，就是与人交谈”（冯恕，1996），通俗地讲，电视节目主持人的工作就是与听众说话，这种具有特殊性质的说话要达到好的效果，除了有专业知识，艺术表达外，还不能忽视礼貌礼仪。在亿万观众面前，主持人的一举一动，一颦一笑，无不被人关注。举止优雅，谈吐文明，会被观众接受赞赏，而任何一个不文明、不文雅的行为或粗鄙言语，都会引起观众的不适。作为电视节目主持人，要维护自身形象，塑造高雅气质，体现文明礼貌和品位格调，还需要适当学习礼仪知识、参与相关态势语表情训练。
首先，电视节目主持人要重视礼仪常识的学习。很多电视节目主持人都知道语言艺术是电视节目的关键，是专业程度的体现，但往往容易忽视作为一个公众人物应具备的基本礼仪常识。礼仪的核心是尊敬，电视节目主持人要尊重节目，尊重嘉宾，尊重现场观众和电视机前的观众，只有有了这种恭敬之心，才能在言谈举止上有礼的呈现。其次，敬意要通过适当得体规范的仪态来表达，所以电视节目主持人要有意识地加强仪态训练，让礼与仪水乳交融。
（三）敢于创新与突破。当一个主持人形成一定风格之后，的确有难以突破、超越的困惑。但笔者以为，即便是量身定做的节目也不可能一劳永逸，主持人要根据节目的细节要求，不断调整自己的风格。不断着意创新，才能使节目与自己的主持风格水乳交融，才能使节目和主持人相得益彰。当然，对已形成的风格作突破、创新都非易事。首先，主持人对自己过去的风格与新进节目要求，要有清楚的认识，即在观念和态度上首先要有理解，要保持平和。第二是要敢于尝试。尝试就是创新的开始。陈鲁豫曾做过凤凰卫视的《凤凰早班车》节目主持，但她后来走出了播报的模式，大胆尝试了讲述新闻的方式，用说话的语气叙述新闻，并加入自己的观点。著名主持人赵忠祥在中央电视台工作40余年，担任过新闻、专题、综艺等各类重要节目的播音与主持工作。撒贝宁主持《今日说法》《大家看法》，也主持《大家判案》《拍案惊奇》，有时还会在央视的其他节目中露露脸，比如《开心词典》《欢乐中国行》，如今竟有了“综艺小天王”的美誉。如果他们仅以一种风格去适应所有类型的节目，无疑是无法成就今天的他们的。
综上所述，电视节目主持人的表情，不仅是节目表情达意的极好辅助，也是节目主持人文化修养，综合素质的体现。电视节目主持人在节目主持中不仅要严格遵守电视语言表达原则，还要注意个人礼仪与公共礼仪，努力将有声语言和态势语言完美结合，达到提升业务素质，提高节目品质的目的。
参考文献：
[1]吴郁.主持人语言艺术[M].北京：北京广播学院出版社，1999.
[2]黎运汉.公关语言学[M].广州：暨南大学出版社，1990.
[3]宋婷婷.态势语——高效教学的“无声利器”[J].新课程（教
育学术版），2011，（1）.
关键词：电视节目主持人 副语语言 态势语 表情
表情是指人通过姿势、态度等表达感情、情意。电视节目主持人的表情方式有面部表情、身体姿态表情和言语声调表情；前两者即主持人态势语表情，后者是指主持人副语言表情。
由语音、词汇、语法组成的语言系统的有声形态是口语传播中最重要的交际形式，对其伴随性呈现的“副语言”和“态势语”也不可忽视；电视节目主持人一定要谨慎使用，否则，就会影响有声语言表达并给受众留下粗鄙无礼的形象。2012年年初，天津卫视《非你莫属》节目主持人张绍刚与应聘者刘俐俐之间的沟通频出状况，笔者认为，17分钟沟通过程中所存在的五六次冲突，多应归咎于主持人张绍刚态势语及副语言运用失当。
一、主持人副语言表情失礼
副语言是一种特殊的表意语音现象，即附着在有声语言中的能表情达意的特殊语音现象。它由声音承载着语气、重音、停连、节奏等因素完成。如声音的高低起伏、轻重强弱，语流的快慢、连断，语气的色彩、分量，节奏的运动、变化，甚至包括夹杂在语流中的啜泣、叹息、笑声等。美国心理学家艾伯特梅瑞宾认为，一条信息的传递效果，词语选择的作用占7%，声音的作用占38%，而态势语占55%。前两个百分比告诉我们，观众在观看电视节目时，不仅要听主持人说什么，还会听主持人怎样说，也就是从主持人说话声音的高低、强弱、起伏、节奏、音域、转折、速度、腔调中领会其“音外之意”。副语言能使言语本身具有更多的感情色彩，从而揭示出人的思想、感情和意向的精微之处。如激动时声音高且尖，语速快，音域起伏较大，带有颤音；急剧的变调对比表达暴躁气质……尽管主持人张绍刚强调大家要“正常聊天”，但自己在发问、接话、总结时却常表现得不太“正常”。连续多次用“为什么”发问且语调为升调；在“做什么工作？”“在哪儿做翻译？”“这是兼职！”“什么特别好笑？”等多处提问与结论时所用的语气、语调欠适当，不仅不像正常聊天，倒有几分“审问”的意味；表达速度（尤其是接话速度）较快，有咄咄逼人之感；而“我很少彻底对一个求职者失去兴趣”的语气也明显透着情绪；两次用“稍等稍等稍等、一次用“各位各位各位”阻止嘉宾和应聘者的沟通则更显霸道与武断……正所谓任何事物都可以用最体面的语言来表达，问题只在于思想是否丰富、语言是否和谐、比喻是否恰当、礼貌是否周到、时机是否适当。作为一个电视节目主持人，副语言的恰当使用与其专业相关，也与其个人素养相连。
因为副语言是伴随有声语言而存在的，因而，在此不得不提一提本案例中主持人张绍刚有声语言表达中所存在的“选词”失当这一问题。主持人张绍刚在与应聘者刘俐俐的对话中直接用了“目光凶狠”“笑容狂浪”“愤怒”“攻击”等多个带有描绘性的形容词来形容应聘者刘俐俐；甚至直言“我很少彻底对一个求职者失去兴趣”“这就是我的态度”，这些言辞直接表达了主持人的态度和情绪。笔者认为，这是对求职者欠尊重，是主持人缺乏礼仪常识的体现，而这些言辞的选择也直接导致了主持人副语言的失礼。
二、主持人态势语表情失范
态势语是利用身体的姿态（表情、动作、体姿、身体空间距离等）作为传递信息、交流思想感情的辅助工具的非语言符号。电视之所以被称为“强势媒体”，是因为它能同时满足受众的视听要求。态势语表情既可给观众提供可视内容，又能增强有声语言的可信度，补充和强化有声语言的作用，在特殊情况下甚至可以替代有声语言传情达意。
（一）面部表情语失宜
衡量主持人面部表情有四个标准：一是表情文明，要求主持人表情要有修养，讲礼貌。二是表情自然，要求主持人表情既要规范庄重，又要表现得大方实在，不虚张声势、装腔作势。三是表情美观，这是高层次要求；它要求主持人表情要优雅脱俗，能给人留下美好的印象。四是表情敬人，要求主持人不能失敬于人，要通过良好的表情来体现对他人的尊重。较之，主持人张绍刚在节目中的面部表情存在以下问题：
1.表情冷。面部表情是电视节目主持人内心情感的直接反映，是心理状态的自然表露。人的面部表情主要表现为眼、眉、嘴、鼻、面部肌肉的变化。它主要由脸色的变化、肌肉的收展以及眼、眉、鼻、嘴的动作组成。电视节目主持人在节目中的表情做到文明与自然这是基本要求，而美观、敬人则是高层次标准。观视频，我们不难发现，主持人张绍刚在主持过程中，表情单一，以冷脸示人为主，咬唇动作较多，有时甚至呈茫然甚至生气的表情。正因为这一系列的表情，从而诱发了应聘者从“不满”到“不屑”到“蔑视”甚至到最后有些“敌视”表情，而应聘者这一系列的表情变化又引来了主持人的质问与否定。
2.眼神散。主持人张绍刚表情存在遗憾，最大原因很可能是忽略了眼神运用的价值或眼神运用不当。有几种眼神电视节目主持人须慎用：大睁着眼睛面对观众或嘉宾，一眨不眨，给人以呆滞或者夸张之感；目光散射，或频繁眨眼，给人以有声语言内容失真之感的同时也显得不够礼貌；目光游移不定，显得缺少诚意；交流不看沟通对象，直接失礼……以上四种描述都可从主持人张绍刚脸上找到。凡此种种仪态失当，无不折射出主持人内心真诚缺席。因为礼的核心是尊重，当有了敬人之心，才会有包容，有了包容才会面有愉色。
（二）主持人动作失礼
主持人动作包括体姿（行、坐、站等）和手势。主持人动作要与有声语言协调，与整体协调，与情感表达协调；要雅观自然，忌拘束僵化甚至低劣。
从节目中可知，主持人站姿是随其情绪而发生变化的。之初是平和的，但随着场上交流氛围的变化，其站姿也在发生相应的变化：当主持人感觉轻松时，其站姿大方自然得体；当主持人感觉应聘者的语言有冲击力时，他开始双手抱臂，呈自我保护与拒绝态势；当双方矛盾越发明显时，主持人的站姿已呈逃离状……主持人手势也是我们应该多关注的表情点。在该节目中，主持人手势变化较多??——双手自然垂放、单手前伸、双手抱臂或单手护胸、手抚头（脸）、手置于裤口袋、掌心向下、掌心向下食指指地……从礼仪角度来说，除前两者外，后几种手势均是失礼的。还有耸肩，长时间手臂僵持…… 衡量动作的社会客观效果有四个层次——信息层次、感情层次、态度层次、行为层次。把这些动作放在当时的语境中解读，双手抱于胸前暗示合上心门，不愿合作；手抚头这可理解为主持人有迷惑感，不能理解沟通对象；耸肩则传递着言不由衷、夸张等情绪；手置口袋则传递着不愿交流、无所谓甚至无视对方存在；掌心向下左右移动表否定；食指指地有命令与强迫之嫌；在“灭灯”解释时，还出现了空间侵占暗示……笔者以为，以上罗列已经影响了节目沟通中的信息传递，不利于节目多方的沟通；也暴露了主持人张绍刚在节目中的部分情绪和态度倾向，影响了节目的顺利推进。
三、电视节目主持人改善表情效果方略
电视节目主持人不表情不可能，表错情更闹心。如何改善电视节目主持人表情效果便显得尤其重要。
（一）学会倾听
倾听，指接受口头和非言语信息，确定其含义和对此作出反应的过程。要想别人成为自己的听众，主持人首先要学会倾听。
顾名思义，倾听是倾身而听，倾听是一种修养，也是一种美德。在倾听过程中，对主持人的体姿要求是面对并稍微倾向当事人，身体姿势开放并放松，要有良好的目光接触。在心理上则要求主持人不只是倾听当事人的言语内容，而且也要注意当事人非言语行为并辅之以适当的提问。不同的电视节目中主持人具备的倾听水准不一样。第一层次是“听而不闻，心不在焉”；第二层次是“选择倾听”；第三层次是“听见而已”；最高层次是“积极思考、解读对方”。
能达到最高倾听层次的主持人往往能做到适当地使用目光接触；对沟通对象的言语和非言语行为均保持注意和警觉；容忍并且不打断；使用言语和非言语表达来表示回应；用不带威胁的语气来提问；解释、重申和概述沟通对象所说的内容；提供建设性反馈（言语和非言语）；展示关心的态度，并愿意倾听；不批评、不判断；敞开心扉。而低层次倾听的倾听者则打断沟通对象；不保持目光接触；心烦意乱，不注意沟通对象；对讲话者不感兴趣；很少给讲话者反馈或根本没有反馈；改变主题；做判断；谈论太多；自己抢先；给不必要的忠告……
作为电视节目主持人，节目中语言表达重要，表情也要，但倾听比之更重要，因为倾听是高效表达的前提。
（二）学习礼仪常识、参与礼仪训练
“说话艺术最重要的运用，就是与人交谈”（冯恕，1996），通俗地讲，电视节目主持人的工作就是与听众说话，这种具有特殊性质的说话要达到好的效果，除了有专业知识，艺术表达外，还不能忽视礼貌礼仪。在亿万观众面前，主持人的一举一动，一颦一笑，无不被人关注。举止优雅，谈吐文明，会被观众接受赞赏，而任何一个不文明、不文雅的行为或粗鄙言语，都会引起观众的不适。作为电视节目主持人，要维护自身形象，塑造高雅气质，体现文明礼貌和品位格调，还需要适当学习礼仪知识、参与相关态势语表情训练。
首先，电视节目主持人要重视礼仪常识的学习。很多电视节目主持人都知道语言艺术是电视节目的关键，是专业程度的体现，但往往容易忽视作为一个公众人物应具备的基本礼仪常识。礼仪的核心是尊敬，电视节目主持人要尊重节目，尊重嘉宾，尊重现场观众和电视机前的观众，只有有了这种恭敬之心，才能在言谈举止上有礼的呈现。其次，敬意要通过适当得体规范的仪态来表达，所以电视节目主持人要有意识地加强仪态训练，让礼与仪水乳交融。
（三）敢于创新与突破。当一个主持人形成一定风格之后，的确有难以突破、超越的困惑。但笔者以为，即便是量身定做的节目也不可能一劳永逸，主持人要根据节目的细节要求，不断调整自己的风格。不断着意创新，才能使节目与自己的主持风格水乳交融，才能使节目和主持人相得益彰。当然，对已形成的风格作突破、创新都非易事。首先，主持人对自己过去的风格与新进节目要求，要有清楚的认识，即在观念和态度上首先要有理解，要保持平和。第二是要敢于尝试。尝试就是创新的开始。陈鲁豫曾做过凤凰卫视的《凤凰早班车》节目主持，但她后来走出了播报的模式，大胆尝试了讲述新闻的方式，用说话的语气叙述新闻，并加入自己的观点。著名主持人赵忠祥在中央电视台工作40余年，担任过新闻、专题、综艺等各类重要节目的播音与主持工作。撒贝宁主持《今日说法》《大家看法》，也主持《大家判案》《拍案惊奇》，有时还会在央视的其他节目中露露脸，比如《开心词典》《欢乐中国行》，如今竟有了“综艺小天王”的美誉。如果他们仅以一种风格去适应所有类型的节目，无疑是无法成就今天的他们的。
综上所述，电视节目主持人的表情，不仅是节目表情达意的极好辅助，也是节目主持人文化修养，综合素质的体现。电视节目主持人在节目主持中不仅要严格遵守电视语言表达原则，还要注意个人礼仪与公共礼仪，努力将有声语言和态势语言完美结合，达到提升业务素质，提高节目品质的目的。
参考文献：
[1]吴郁.主持人语言艺术[M].北京：北京广播学院出版社，1999.
[2]黎运汉.公关语言学[M].广州：暨南大学出版社，1990.
[3]宋婷婷.态势语——高效教学的“无声利器”[J].新课程（教
育学术版），2011，（1）.