2004年中共中央国务院颁布了《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》,指出大学生思想政治教育工作要"坚持以人为本,贴近实际、贴近生活、贴近学生,努力提高思想政治教育的针对性、实效性和吸引力、感染力"。2017年教育部颁布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定(第43号令)》进一步明确了辅导员的角色定位,指出"开展大学生思想政治教育的骨干力量,是高等学校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者",应当成为"大学生学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友"。特殊的角色定位和肩负的教育职责对辅导员与学生沟通交流提出了更高的要求。如何围绕学生、关照学生、服务学生,把握学生成长规律,沟通一切工作的基础,沟通的有效性直接关乎到大学生思想政治工作的质量和成效。