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文章首先从现实中引出CRM理念,强调了证券行业的行业特点和当前存在有关CRM的突出问题,最后用一个简单的博弈模型描述了券商和投资者间的关系。
基于博弈论的客户关系管理在证券业的应用
【摘 要】
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文章首先从现实中引出CRM理念,强调了证券行业的行业特点和当前存在有关CRM的突出问题,最后用一个简单的博弈模型描述了券商和投资者间的关系。
【机 构】
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安徽大学经济学院,徽商银行授信评审部
【出 处】
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科技经济市场
【发表日期】
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2007年03期
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