【摘 要】
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文章指出,用户知识成为高校图书馆维持持续竞争优势的关键,通过培育用户知识管理能力,可以提升图书馆的服务创新能力,提高用户满意度和忠诚度,实现用户价值创新,最终使高校图
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文章指出,用户知识成为高校图书馆维持持续竞争优势的关键,通过培育用户知识管理能力,可以提升图书馆的服务创新能力,提高用户满意度和忠诚度,实现用户价值创新,最终使高校图书馆获得持续竞争优势。
The article points out that user knowledge has become the key to maintaining a sustainable competitive advantage in university libraries. By cultivating user knowledge management capabilities, it can enhance the library’s service innovation capability, enhance customer satisfaction and loyalty, and realize user value innovation. Finally, Gain sustainable competitive advantage.
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