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摘 要：随着目前电力企业的快速发展，国家对于电力企业高度重视，其中，电力营销是电力企业工作制造十分重要的一个部分，当前的电力企业在营销模式方面还是比较落后，并且管理水平相对较低，这样就严重影响以及制约了企业的健康发展。本文主要是分析分析供电营销工作中的风险及应对对策。
关键词：供电营销；工作风险；应对对策
供电企业为了促使自身的市场竞争能力得到提升，需要做好供电营销工作。电力企业不但需要对营销管理以及工作效率等引起高度重视，而且应当采取更新的营销理念，加强对营销工作之中的风险分析，对电力系统制定出合理以及科学的营销策略。
一、企业供电营销工作所面临的风险
（一）市场风险
供电营销面临着严峻的市场风险，电网市场化涉及到诸多因素，比如电量、电量价格、电力费用等。其中，电量关系着市场供求平衡以及營销渠道的风险。电量的供求平衡不仅受到市场需求和其他一些能源竞争的影响，还受国家政策的影响，这些影响因素都限制着电力企业的发展。在电价方面，我国目前的电价结构尚不够合理，电力系统中的营销部门要求降低价格，而生产部门则希望提高价格，这些都制约了电力企业的发展。另外，在电费方面，因拖欠电费的现象屡见不鲜，且欠费金额巨大，所以电力企业的经济利益受到损害，导致电力营销的发展受到严重阻碍。
（二）法律风险以及社会和国家政策风险
一旦在供电经营中出现法律纠纷，电力企业无法依照法律来保障自身利益，同时也无法有效地惩处那些违法行为。另外，电力企业都是国有垄断性质的，国家政策对其的影响力非常大，从电价制定到电费回收等各方面都受到国家政策的影响。因此，国家相关政策的制定也给电力营销带来了风险。此外，电力企业是保障基本民生的国有企业，其承受的社会监督力度是相当大的，因此即使出现微小的错误，也会给社会带来严重的影响。所以说，社会关系也是电力经营企业所要面临的一大风险之一。
（三）电量窃取以及线路损坏风险
由于在日常的生产和生活用电过程中，有很多不法分子使用各种手段来非法盗取国家电量，而电力企业对窃电现象又缺乏有效的管控措施，因此企业遭受巨大损失。另外，电网长期置于室外，经受风吹雨淋日晒等，其线路严重受损，而电网线路损坏和线损计量装置上存在的误差等都会给电力营销带来很大的风险。
（四）管理工作带来的风险
现阶段，我国电力企业的营销管理水平还不高，管理工作中还存在着很多问题。比如说，营销管理制度落后陈旧，营销模式尚不健全等，这些都影响着电力企业在市场上的竞争力；同时企业内部存在着工作人员业务素质低，以及绩效考核机制不完善等问题，这些则严重制约着电力营销的发展。此外，电力系统目前的售电方法不合理，电子信息采集系统无法有效同现场抄表有效对接，电力企业的生产和销售都没有同客户和市场的相结合等问题也给电力营销工作带来一定的风险。
二、有效降低供电营销风险应采取的对策
（一）创新电力市场营销模式
若要做到电力市场营销工作的创新，应做到以下几个方面：第一，加强对拖欠电费的回收管理。第二，对于那些新增的、临时的电力用户，可采取预付费机制，从而有效地避免电费被拖欠。第三，电力企业应加大同备有服务窗口的企业如银行、通信等合作，为用户提供方便快捷的电费缴纳途径。第四，完善电力系统制度，健全供电用电合同机制。企业在签订合同前应仔细研究合同，确保合同条款的合理性，从而有效提高电费回收的力度。同时，一旦产生纠纷则拿起法律武器来保护电力企业合法权益，尽量减少企业的损失。
（二）加强业务系统管理
加强对电力营销系统的管理，研究整个信息系统在运行时可能存在的风险，并采取相应的防御机制，设置多重的安全防火墙，对系统实施实时监控，从而降低业务信息系统所面临的风险。
（三）降低线损和窃电风险
随着科技的发展，信息技术被越来越广泛地用于电力系统中。电力营销部门应引进先进科学技术，以降低电网线损和窃电的风险。电力企业可采用智能电网系统，一旦检测到窃电现象就会自动报警，同时工作人员也应加大检查力度，从而有效遏制窃电现象。另外，智能电网还可以自动采集用电信息数据，可以在产生窃电纠纷时提供有效的证据。此外，还应注重线损管理，及时校验线损计量装置，以保障装置的准确性，最终达到降低线损的目的。
（四）推进电力营销现代化建设
推进电力营销现代化建设就是通过信息化和自动化手段建立起电力网络营销体系。具体来说就是，第一，建立标准化规范化工作体系；第二，建立信息化营销管理系统，实现各系统间的数据共享和功能集成；第三，规范营销业务流程，实现对营销过程的网络化管理和控制；第四，建立营销业务数据库，全面分析企业电力生产和销售、利润目标以及市场前景等，从而实现电力企业效益的最大化。
三、结语
综上所述，为了促使电力企业的营销风险得到有效降低，需要采取必要的措施，需要创新电力市场营销模式、加强业务系统管理、降低线损和窃电风险、推进电力营销现代化建设，建立起科学以及完善的营销管理体系，从而促使电力企业得到健康快速的发展。
参考文献：
[1]谭雄前.基于用电信息采集系统应用的供电企业营销管理实践分析[J].通讯世界，2017，（20）：185-186.
[2]李振宇，王营，黄冠宇.供电企业供电营销管理缺陷及完善措施分析[J].城市建设理论研究（电子版），2017，（24）：7.
[3]陈立营.客户档案在供电营销工作中的作用及管理措施研究[J].现代营销（下旬刊），2017，（06）：112.
[4]陈立营.供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略分析[J].科技经济市场，2017，（06）：126-127.
[5]区健，华丹.新形势下供电营销服务管理分析及改进方案[J].广西电业，2017，（Z1）：44-48.
关键词：供电营销；工作风险；应对对策
供电企业为了促使自身的市场竞争能力得到提升，需要做好供电营销工作。电力企业不但需要对营销管理以及工作效率等引起高度重视，而且应当采取更新的营销理念，加强对营销工作之中的风险分析，对电力系统制定出合理以及科学的营销策略。
一、企业供电营销工作所面临的风险
（一）市场风险
供电营销面临着严峻的市场风险，电网市场化涉及到诸多因素，比如电量、电量价格、电力费用等。其中，电量关系着市场供求平衡以及營销渠道的风险。电量的供求平衡不仅受到市场需求和其他一些能源竞争的影响，还受国家政策的影响，这些影响因素都限制着电力企业的发展。在电价方面，我国目前的电价结构尚不够合理，电力系统中的营销部门要求降低价格，而生产部门则希望提高价格，这些都制约了电力企业的发展。另外，在电费方面，因拖欠电费的现象屡见不鲜，且欠费金额巨大，所以电力企业的经济利益受到损害，导致电力营销的发展受到严重阻碍。
（二）法律风险以及社会和国家政策风险
一旦在供电经营中出现法律纠纷，电力企业无法依照法律来保障自身利益，同时也无法有效地惩处那些违法行为。另外，电力企业都是国有垄断性质的，国家政策对其的影响力非常大，从电价制定到电费回收等各方面都受到国家政策的影响。因此，国家相关政策的制定也给电力营销带来了风险。此外，电力企业是保障基本民生的国有企业，其承受的社会监督力度是相当大的，因此即使出现微小的错误，也会给社会带来严重的影响。所以说，社会关系也是电力经营企业所要面临的一大风险之一。
（三）电量窃取以及线路损坏风险
由于在日常的生产和生活用电过程中，有很多不法分子使用各种手段来非法盗取国家电量，而电力企业对窃电现象又缺乏有效的管控措施，因此企业遭受巨大损失。另外，电网长期置于室外，经受风吹雨淋日晒等，其线路严重受损，而电网线路损坏和线损计量装置上存在的误差等都会给电力营销带来很大的风险。
（四）管理工作带来的风险
现阶段，我国电力企业的营销管理水平还不高，管理工作中还存在着很多问题。比如说，营销管理制度落后陈旧，营销模式尚不健全等，这些都影响着电力企业在市场上的竞争力；同时企业内部存在着工作人员业务素质低，以及绩效考核机制不完善等问题，这些则严重制约着电力营销的发展。此外，电力系统目前的售电方法不合理，电子信息采集系统无法有效同现场抄表有效对接，电力企业的生产和销售都没有同客户和市场的相结合等问题也给电力营销工作带来一定的风险。
二、有效降低供电营销风险应采取的对策
（一）创新电力市场营销模式
若要做到电力市场营销工作的创新，应做到以下几个方面：第一，加强对拖欠电费的回收管理。第二，对于那些新增的、临时的电力用户，可采取预付费机制，从而有效地避免电费被拖欠。第三，电力企业应加大同备有服务窗口的企业如银行、通信等合作，为用户提供方便快捷的电费缴纳途径。第四，完善电力系统制度，健全供电用电合同机制。企业在签订合同前应仔细研究合同，确保合同条款的合理性，从而有效提高电费回收的力度。同时，一旦产生纠纷则拿起法律武器来保护电力企业合法权益，尽量减少企业的损失。
（二）加强业务系统管理
加强对电力营销系统的管理，研究整个信息系统在运行时可能存在的风险，并采取相应的防御机制，设置多重的安全防火墙，对系统实施实时监控，从而降低业务信息系统所面临的风险。
（三）降低线损和窃电风险
随着科技的发展，信息技术被越来越广泛地用于电力系统中。电力营销部门应引进先进科学技术，以降低电网线损和窃电的风险。电力企业可采用智能电网系统，一旦检测到窃电现象就会自动报警，同时工作人员也应加大检查力度，从而有效遏制窃电现象。另外，智能电网还可以自动采集用电信息数据，可以在产生窃电纠纷时提供有效的证据。此外，还应注重线损管理，及时校验线损计量装置，以保障装置的准确性，最终达到降低线损的目的。
（四）推进电力营销现代化建设
推进电力营销现代化建设就是通过信息化和自动化手段建立起电力网络营销体系。具体来说就是，第一，建立标准化规范化工作体系；第二，建立信息化营销管理系统，实现各系统间的数据共享和功能集成；第三，规范营销业务流程，实现对营销过程的网络化管理和控制；第四，建立营销业务数据库，全面分析企业电力生产和销售、利润目标以及市场前景等，从而实现电力企业效益的最大化。
三、结语
综上所述，为了促使电力企业的营销风险得到有效降低，需要采取必要的措施，需要创新电力市场营销模式、加强业务系统管理、降低线损和窃电风险、推进电力营销现代化建设，建立起科学以及完善的营销管理体系，从而促使电力企业得到健康快速的发展。
参考文献：
[1]谭雄前.基于用电信息采集系统应用的供电企业营销管理实践分析[J].通讯世界，2017，（20）：185-186.
[2]李振宇，王营，黄冠宇.供电企业供电营销管理缺陷及完善措施分析[J].城市建设理论研究（电子版），2017，（24）：7.
[3]陈立营.客户档案在供电营销工作中的作用及管理措施研究[J].现代营销（下旬刊），2017，（06）：112.
[4]陈立营.供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略分析[J].科技经济市场，2017，（06）：126-127.
[5]区健，华丹.新形势下供电营销服务管理分析及改进方案[J].广西电业，2017，（Z1）：44-48.