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健康和谐的医患关系、友好舒适的医疗环境是患者生命权和健康权的重要保障,是构建和谐社会的重要环节,也是促进医疗卫生事业协调发展的重要基础。然而,当前的＂看病难＂、＂看病贵＂、＂看病怕＂等社会现象使得医患关系日趋紧张。医疗环境欠佳、医患间缺乏有效沟通、不良媒体的大肆炒作、政府投入偏低等方面的因素又进一步加剧了医患关系的紧张。