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笔者综合运用文献研究和专家咨询法,自行设计门诊及住院患者调查问卷,引入PDCA理论,探讨患者满意度调查在医院管理中的应用,研究建立满意度调查管理体系,为医院满意度调查管理及应用提供参考。
患者满意度测评体系在医院管理中的应用
【摘 要】
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笔者综合运用文献研究和专家咨询法,自行设计门诊及住院患者调查问卷,引入PDCA理论,探讨患者满意度调查在医院管理中的应用,研究建立满意度调查管理体系,为医院满意度调查管
【机 构】
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湖北省中西医结合医院
【出 处】
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现代医院
【发表日期】
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2016年03期
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