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一是必须首先明确市场定位和目标客户群体。把社区、中小企业作为服务的切入点，将城区支行打造成中小企业的盟友和社区居民的理财帮手。对具有区位优势的客户，重点维护和开发，提供个性化专业化的金融服务。二是强化客户导向机制。以客户为中心，加强客户经理队伍的培养。整合产品，针对中高端私人客户提供多元化服务，为客户量身打造个陛化、专业化金融服务方案。