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一要把握思想动态。通过谈心、座谈、家访等形式了解他们八小时以外的生活,倾听他们的心声。对他们的诉求要逐项研究、及时反馈,解决他们入职之初的困惑,增强工作适应能力。要逐一建立青年员工成长档案,详细记录他们的兴趣爱好、特点特长以及奖惩荣誉等,为今后发展提供评价。二要提升岗位技能。围绕操作、业务、产品和服务等重点内容,加强岗前集中授课。利用网络资源,