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摘 要：高校图书馆图书采访工作是其馆藏建设的基础工作，采访质量的高低也直接决定了馆藏质量与水平。随着出版市场的日渐庞大，图书质量的把控难度越来越大。本文就采访工作中遇到的一些基本问题进行分析，探讨相应对策。
关键词：高校图书馆；图书采访；采访质量；
中图分类号：G25 文章编号：1674-3520（2014）-09-00-02
随着信息技术的飞速发展，电子图书资源已经越来越丰富，但传统纸质图书以更符合人们传统阅读习惯，且不需要终端设备，阅读方便等特点，依然是大部分图书馆馆藏的主要部分，而且在相当长的一段时间内，仍将是高校图书馆重点采购对象。纸质图书的采选也将依然是图书馆采访人员的主要工作内容，如何保证采选图书的质量，必然是其工作重点。
一、高校图书馆馆藏图书质量的基本方面。
图书采访是图书馆馆藏建设的基础工作，采访质量的高低也直接决定了馆藏图书质量。就笔者看来，高校图书馆图书质量主要有以下几个方面。
首先，图书内容的质量。图书不同于其他商品，其内容无法简单地对比衡量。同样的开本、定价的图书，质量往往有天壤之别。作为精神类产品，好的图书能提供更优秀的精神食粮，而一些粗劣的图书，则是白白浪费读者的时间。
其次，出版社编校、装帧、印刷质量也是一个重要的方面。虽然出版规定对编校质量有严格的要求，但出版社在实际操作过程中，由于种种原因，造成出版图书质量参差不齐。如为抢占市场，引进版权图书翻译可能会比较粗糙。个别出版社为了短期效益，不按规范程序编校、印刷，致使图书质量低下。在图书ISBN号使用方面，一些实力有限的出版社书号与效益直接挂钩，在书号的分配使用上出现一号多用现象。以上这些行为给出版市场造成乱象的同时，给图书馆采访人员也造成了很多不必要的麻烦。
再者，所选图书要符合馆藏特色和方向。高校图书馆服务对象主要是所隶属高校的师生，首先要满足他们的教学、科研、课外阅读等方面的需要。尤其是专业方面的书籍，要切合学校专业设置、发展方向。如果采选了大量非学校开设学科的专业书籍，即使所选图书本身质量上乘，其采访质量也难以说合格。
作为图书馆采访人员，要利用好采购经费，采選到质量可靠的图书，就必须提高自身业务水平、工作责任心，在信息采集、筛选、验收等各个环节把好关。还有就是是观念的转变，图书馆的价值不仅仅体现在其藏书数量，收藏的图书有多昂贵，更在于其所藏图书的利用率，所以采选图书要以满足读者的需要为第一目的，不拘泥于特色馆藏而求大、求偏，即从“全”到“精”，从“藏”到“用”的转变，形成“以用为藏”的馆藏特色[1]。
二、控制采访质量的各个环节
（一）提高业务水平，做好信息采集工作
采访人员提高自身素质，提高相关知识素养和鉴别能力，首先是对出版现状要有一定的了解。按国家新闻出版广电总局公布的信息，截至2013年年底，全国共有出版社582家，当年全国共出版图书444427种，而一般图书馆采访人员只有寥寥数人，甚至二三人，要想对如此庞大数量的出版情况完全掌握是不现实的。由于高校图书馆采选内容有一定范围，所以要着重关注与采选范围相关的一些出版社和作者，尤其是有实力和名望的。
其次，是对图书内容质量要有一定的鉴别能力。随着出版市场的逐步开放，参与出版的人逐渐增多，为满足各种需求而出版的图书也越来越多。这些图书在质量上参差不齐，差距很大，需要采访人员有一定的鉴别能力。而这种鉴别能力既需要自身文化素养的提高，也需要一定的经验积累。长期关注出版市场，通过各种渠道对其加强了解是采访人员工作中必不可少的部分。如通过《社科新书目》、《科技新书目》、《图书馆报》等报纸了解出版动态，通过专门的读书类刊物了解图书内容，通过书评类网站了解图书信息。
再者，学习一定的出版、编校、装帧等知识对采访工作也有一定的帮助。如从图书版权页可以了解到图书的作者、版次、分类、开本、印刷等方面的信息。虽然图书质量主要取决于其内容，但编校、装帧等方面也是不可忽视的一个重要方面。好的图书一般编校仔细，装帧精美。如果一本书出现错字满篇，语句逻辑混乱，插图错位，纸张粗劣，印刷粗糙等问题，很难相信此书的内容质量能有多高。装帧设计不但体现了图书作者的审美情趣，也体现了出版社的工作态度。
高校图书馆服务对象主要是所隶属高校的师生，这就要求采访人员了解学校课程设置、教师教学科研动态、学生阅读倾向，尽可能地满足其需要。要做到这些，采访人员要对本馆馆藏结构、学校专业设置、学科发展方向等信息了然于胸。图书馆采访人员人数有限，要做到深入教学一线去做数据的收集、整理，往往力不从心，所以要完成以上任务必须要有好的机制。条件容许的情况下，可以设立学科馆员。学科馆员可以在提供服务的同时，运用一定的技术手段，利用网络平台，提供各种形式的服务[2]。而在条件有限的情况下，则需要争取学校和院系的支持，由各院系设专人协助完成教学科目、参考书目等资料的收集、汇总。对一些具体问题，采访人员也可以不定期地深入各院系去了解。对学生阅读需求可以通过多渠道去了解。如根据馆藏图书借阅率可以间接分析学生阅读兴趣、阅读范围。定期举办读者交流会，倾听学生的需求和意见。还可以采取问卷调查的方式，通过数据分析，更详细地了解学生阅读兴趣。比较直接的办法则是通过读者直接荐购、书本书目荐购、网上荐购系统等方式来了解读者阅读需求[3]。
（二）把好质量关，做好图书筛选工作
一般来说，现在最常见的采选方式是通过书商提供的书目来挑选图书。这种方式的优点是可以收集到大量的图书信息，而且书商所提供的书目基本上都是可以按时到货的，节省了工作量。但这种方式也有其固有的缺陷，书目只是简单的信息罗列，而且信息可能不全面，无法展现图书的全貌，给采访人员了解图书真实情况带来一定的困难。除此之外，一些图书由于利润率低或书商与其出版社没有业务联系，则很难在书商书目中出现。还有就是，出于对销路和利润的考虑，书商所提供的图书，基本上都是近几年出版的，出版时间较早的图书则很少，这样就无法满足图书馆补采旧书的需要。所以对书商提供的书目，要严把筛选关，信息不全的尽量要求补全。提高责任心，对每条数据严格审核，除了对内容、作者、出版社等主要信息认真把关外，对开本、分类号等信息也要加以关注，确认满足图书馆编目及馆藏的要求。对一些未能补全又较为关键的信息，依靠网络等途径查找补充。对一些书商不能提供的图书，网上购书可以作为一种很好的补充[4]。一些稀缺的图书，可以尝试直接联系出版社或作者询问是否有存书。 图书现场采选会也是图书采购的一大方式。其优点是可以直观地看到图书全貌，对其内容、装帧等信息有全面真实的了解。其缺点是时间仓促，采访人员没有足够的精力去逐本仔细查看把关。现采会上展出的图书少说也有几万种，而北京全国图书订货会、全国图书交易博览会等全国规模的图书展销会，所展销的图书数量更是庞大。这些现采会会期只有几天的时间，实际上采访人员所能利用的时间只有一两天。在这么短的时间里，要对这么多图书进行仔细的筛选几乎是不可能的事情。为了充分利用现采会有限的时间，提高现采效率，可以从几方面入手。
首先是会前对现采会加以了解。一般地方规模的现采会，其主办单位会在邀请函或相关资料中注明所请出版社等信息，而全国性的大型馆配会则会有电子版书目等资料。根据这些信息，可以在与会前做一些准备，关注重点出版社和采购范围内的重点图书，做到有备而去。其次，适当增加与会人数，可以邀请部分院系老师参加，帮助挑选相关专业图书，充分利用有限的时间，提高工作效率。再者，做好现采数据的处理。对返回的现采数据再次加以筛选，以确保所选图书符合馆藏质量要求。
（三）把好验收关，确保图书质量
图书的到货验收是采访工作重要的一个部分，也是图书质量把关最后的一个环节。图书验收阶段需要注意的有以下几点。一是到馆图书要和发送订单相匹配。查验图书的基本信息及所到复本数，是否与当初订购情况一致，成套图书是否齐全等。二是确认图书没有破损、污损等情况。三是看图书是否有印刷、装订等方面的错误，如缺页、倒页等情况。四是继续以采访的标准查看图书是否符合馆藏要求，以弥补发送订单时可能出现的错误。当发现一些问题时，要及时登记整理，尽早与供货方联系，做退订或换新的处理，以免问题积压，同时减少供货方可能的损失。
总之，高校图书馆采访质量的控制是一个繁琐而又细致的工作，它要求采访人员有高度的责任心与认真的工作态度。采访人员要不断学习，在工作中不断地总结经验，改进方法，提高业务水平，才能確保高质量地完成采访任务。
参考文献：
[1]毛显详.高校图书馆特色文献建设探讨[J].科技情报开发与经济，2005（20）：71-72
[2]初景利，张冬荣.第二代学科馆员与学科化服务【J】.图书情报工作.2008（2）：6-10
[3]文秀华，胡玮，欧阳旭.高校图书馆读者文献荐购的探讨[J].科技情报开发与经济，2011（2）：48-49
[4]付来旭.网络购书——大学图书馆图书采访的新途径[J].科技情报开发与经济，2013（5）：72-73
作者简介：陶伟，男，1979年12月生，硕士，现任西北师范大学知行学院图书馆采访馆员。电话13659323850，E-mail：peachzan@qq.com
关键词：高校图书馆；图书采访；采访质量；
中图分类号：G25 文章编号：1674-3520（2014）-09-00-02
随着信息技术的飞速发展，电子图书资源已经越来越丰富，但传统纸质图书以更符合人们传统阅读习惯，且不需要终端设备，阅读方便等特点，依然是大部分图书馆馆藏的主要部分，而且在相当长的一段时间内，仍将是高校图书馆重点采购对象。纸质图书的采选也将依然是图书馆采访人员的主要工作内容，如何保证采选图书的质量，必然是其工作重点。
一、高校图书馆馆藏图书质量的基本方面。
图书采访是图书馆馆藏建设的基础工作，采访质量的高低也直接决定了馆藏图书质量。就笔者看来，高校图书馆图书质量主要有以下几个方面。
首先，图书内容的质量。图书不同于其他商品，其内容无法简单地对比衡量。同样的开本、定价的图书，质量往往有天壤之别。作为精神类产品，好的图书能提供更优秀的精神食粮，而一些粗劣的图书，则是白白浪费读者的时间。
其次，出版社编校、装帧、印刷质量也是一个重要的方面。虽然出版规定对编校质量有严格的要求，但出版社在实际操作过程中，由于种种原因，造成出版图书质量参差不齐。如为抢占市场，引进版权图书翻译可能会比较粗糙。个别出版社为了短期效益，不按规范程序编校、印刷，致使图书质量低下。在图书ISBN号使用方面，一些实力有限的出版社书号与效益直接挂钩，在书号的分配使用上出现一号多用现象。以上这些行为给出版市场造成乱象的同时，给图书馆采访人员也造成了很多不必要的麻烦。
再者，所选图书要符合馆藏特色和方向。高校图书馆服务对象主要是所隶属高校的师生，首先要满足他们的教学、科研、课外阅读等方面的需要。尤其是专业方面的书籍，要切合学校专业设置、发展方向。如果采选了大量非学校开设学科的专业书籍，即使所选图书本身质量上乘，其采访质量也难以说合格。
作为图书馆采访人员，要利用好采购经费，采選到质量可靠的图书，就必须提高自身业务水平、工作责任心，在信息采集、筛选、验收等各个环节把好关。还有就是是观念的转变，图书馆的价值不仅仅体现在其藏书数量，收藏的图书有多昂贵，更在于其所藏图书的利用率，所以采选图书要以满足读者的需要为第一目的，不拘泥于特色馆藏而求大、求偏，即从“全”到“精”，从“藏”到“用”的转变，形成“以用为藏”的馆藏特色[1]。
二、控制采访质量的各个环节
（一）提高业务水平，做好信息采集工作
采访人员提高自身素质，提高相关知识素养和鉴别能力，首先是对出版现状要有一定的了解。按国家新闻出版广电总局公布的信息，截至2013年年底，全国共有出版社582家，当年全国共出版图书444427种，而一般图书馆采访人员只有寥寥数人，甚至二三人，要想对如此庞大数量的出版情况完全掌握是不现实的。由于高校图书馆采选内容有一定范围，所以要着重关注与采选范围相关的一些出版社和作者，尤其是有实力和名望的。
其次，是对图书内容质量要有一定的鉴别能力。随着出版市场的逐步开放，参与出版的人逐渐增多，为满足各种需求而出版的图书也越来越多。这些图书在质量上参差不齐，差距很大，需要采访人员有一定的鉴别能力。而这种鉴别能力既需要自身文化素养的提高，也需要一定的经验积累。长期关注出版市场，通过各种渠道对其加强了解是采访人员工作中必不可少的部分。如通过《社科新书目》、《科技新书目》、《图书馆报》等报纸了解出版动态，通过专门的读书类刊物了解图书内容，通过书评类网站了解图书信息。
再者，学习一定的出版、编校、装帧等知识对采访工作也有一定的帮助。如从图书版权页可以了解到图书的作者、版次、分类、开本、印刷等方面的信息。虽然图书质量主要取决于其内容，但编校、装帧等方面也是不可忽视的一个重要方面。好的图书一般编校仔细，装帧精美。如果一本书出现错字满篇，语句逻辑混乱，插图错位，纸张粗劣，印刷粗糙等问题，很难相信此书的内容质量能有多高。装帧设计不但体现了图书作者的审美情趣，也体现了出版社的工作态度。
高校图书馆服务对象主要是所隶属高校的师生，这就要求采访人员了解学校课程设置、教师教学科研动态、学生阅读倾向，尽可能地满足其需要。要做到这些，采访人员要对本馆馆藏结构、学校专业设置、学科发展方向等信息了然于胸。图书馆采访人员人数有限，要做到深入教学一线去做数据的收集、整理，往往力不从心，所以要完成以上任务必须要有好的机制。条件容许的情况下，可以设立学科馆员。学科馆员可以在提供服务的同时，运用一定的技术手段，利用网络平台，提供各种形式的服务[2]。而在条件有限的情况下，则需要争取学校和院系的支持，由各院系设专人协助完成教学科目、参考书目等资料的收集、汇总。对一些具体问题，采访人员也可以不定期地深入各院系去了解。对学生阅读需求可以通过多渠道去了解。如根据馆藏图书借阅率可以间接分析学生阅读兴趣、阅读范围。定期举办读者交流会，倾听学生的需求和意见。还可以采取问卷调查的方式，通过数据分析，更详细地了解学生阅读兴趣。比较直接的办法则是通过读者直接荐购、书本书目荐购、网上荐购系统等方式来了解读者阅读需求[3]。
（二）把好质量关，做好图书筛选工作
一般来说，现在最常见的采选方式是通过书商提供的书目来挑选图书。这种方式的优点是可以收集到大量的图书信息，而且书商所提供的书目基本上都是可以按时到货的，节省了工作量。但这种方式也有其固有的缺陷，书目只是简单的信息罗列，而且信息可能不全面，无法展现图书的全貌，给采访人员了解图书真实情况带来一定的困难。除此之外，一些图书由于利润率低或书商与其出版社没有业务联系，则很难在书商书目中出现。还有就是，出于对销路和利润的考虑，书商所提供的图书，基本上都是近几年出版的，出版时间较早的图书则很少，这样就无法满足图书馆补采旧书的需要。所以对书商提供的书目，要严把筛选关，信息不全的尽量要求补全。提高责任心，对每条数据严格审核，除了对内容、作者、出版社等主要信息认真把关外，对开本、分类号等信息也要加以关注，确认满足图书馆编目及馆藏的要求。对一些未能补全又较为关键的信息，依靠网络等途径查找补充。对一些书商不能提供的图书，网上购书可以作为一种很好的补充[4]。一些稀缺的图书，可以尝试直接联系出版社或作者询问是否有存书。 图书现场采选会也是图书采购的一大方式。其优点是可以直观地看到图书全貌，对其内容、装帧等信息有全面真实的了解。其缺点是时间仓促，采访人员没有足够的精力去逐本仔细查看把关。现采会上展出的图书少说也有几万种，而北京全国图书订货会、全国图书交易博览会等全国规模的图书展销会，所展销的图书数量更是庞大。这些现采会会期只有几天的时间，实际上采访人员所能利用的时间只有一两天。在这么短的时间里，要对这么多图书进行仔细的筛选几乎是不可能的事情。为了充分利用现采会有限的时间，提高现采效率，可以从几方面入手。
首先是会前对现采会加以了解。一般地方规模的现采会，其主办单位会在邀请函或相关资料中注明所请出版社等信息，而全国性的大型馆配会则会有电子版书目等资料。根据这些信息，可以在与会前做一些准备，关注重点出版社和采购范围内的重点图书，做到有备而去。其次，适当增加与会人数，可以邀请部分院系老师参加，帮助挑选相关专业图书，充分利用有限的时间，提高工作效率。再者，做好现采数据的处理。对返回的现采数据再次加以筛选，以确保所选图书符合馆藏质量要求。
（三）把好验收关，确保图书质量
图书的到货验收是采访工作重要的一个部分，也是图书质量把关最后的一个环节。图书验收阶段需要注意的有以下几点。一是到馆图书要和发送订单相匹配。查验图书的基本信息及所到复本数，是否与当初订购情况一致，成套图书是否齐全等。二是确认图书没有破损、污损等情况。三是看图书是否有印刷、装订等方面的错误，如缺页、倒页等情况。四是继续以采访的标准查看图书是否符合馆藏要求，以弥补发送订单时可能出现的错误。当发现一些问题时，要及时登记整理，尽早与供货方联系，做退订或换新的处理，以免问题积压，同时减少供货方可能的损失。
总之，高校图书馆采访质量的控制是一个繁琐而又细致的工作，它要求采访人员有高度的责任心与认真的工作态度。采访人员要不断学习，在工作中不断地总结经验，改进方法，提高业务水平，才能確保高质量地完成采访任务。
参考文献：
[1]毛显详.高校图书馆特色文献建设探讨[J].科技情报开发与经济，2005（20）：71-72
[2]初景利，张冬荣.第二代学科馆员与学科化服务【J】.图书情报工作.2008（2）：6-10
[3]文秀华，胡玮，欧阳旭.高校图书馆读者文献荐购的探讨[J].科技情报开发与经济，2011（2）：48-49
[4]付来旭.网络购书——大学图书馆图书采访的新途径[J].科技情报开发与经济，2013（5）：72-73
作者简介：陶伟，男，1979年12月生，硕士，现任西北师范大学知行学院图书馆采访馆员。电话13659323850，E-mail：peachzan@qq.com