【摘 要】
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“管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。”管人多需要艺术，而“理事”则需要科学。尽管对于管人和理事到底哪个更重要还存在诸多的争论，但有一
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“管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。”管人多需要艺术，而“理事”则需要科学。尽管对于管人和理事到底哪个更重要还存在诸多的争论，但有一点可以确定，很多喜欢事无巨细的企业决策者和管理者实际上是把“理事”当成全部的，他们很少考虑如何让管理变成一种管人的艺术。一个常见的现象是，当员工工作出现错误时，主管常以情绪化的方式来表达自己的不满，主管对员工的批评怒形于色，这令员工对主管的人格表示质疑，认为他们不够宽容，也缺乏自制，这无疑会降低主管的威信，主管批评下属时应控制住自己的情绪，
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