在经济全球化背景下,加强和维护企业声誉,增强信任度和责任感,强化企业声誉管理,是摆在我国企业面前的重要课题.该文就企业如何实施企业声誉管理作以探讨,以适应WTO的要求,应对经济全球化的挑战. 声誉的核心是信任声誉管理是企业管理的核心 声誉,即声望和名誉.对于我们每一个人来说,活着的价值就是要有良好的声誉,企业也如此.在企业整体生命历程中,最长远的资本是什么?是声誉!是良好的声誉.企业声誉是企业组织承诺消费者,忠诚于公众,并获得社会公众信任和赞美的程度,通常由知名度、美誉度和信任度构成.从经营管理视角来看,企业声誉既是一种责任,又是一种信任,更是一种无形资产.在经济全球化的市场里,企业间竟争更加激烈.在资源竞争.价格竞争、质量竞争之外,另一凸显的“声誉竞争”可谓是一种新阶段的战略竞争.声誉管理是企业为了恒久发展,对自己声望和名声的科学管理,是一种较为深层而且具有战略意义的管理.声誉的核心是信任,声誉管理的核心是企业的准确决策,声誉管理的目标是在公众和企业之间建立起互相信任关系.