【摘 要】
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随着海南国际旅游岛建设的进一步推进,海南省星级酒店也迅速发展,但海南省星级酒店在服务方面存在许多问题。基于此,本文在分析海南省星级酒店发展现状的基础上,对海南省星级酒店在服务上存在的诸多问题进行了深入探讨,从提高个性化服务水平、加强酒店内部的统筹协调、加强酒店服务质量的监督、建立合理的员工培训体系四个方面提出了解决方案,希望为海南省星级酒店提供一些参考。
【机 构】
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三亚理工职业学院旅游与康体产业学院
【基金项目】
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海南省2019年高等院校科学研究项目“海南省星级酒店服务质量国际化水平研究”（项目编号：Hnjg2019-108）研究成果；
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随着海南国际旅游岛建设的进一步推进,海南省星级酒店也迅速发展,但海南省星级酒店在服务方面存在许多问题。基于此,本文在分析海南省星级酒店发展现状的基础上,对海南省星级酒店在服务上存在的诸多问题进行了深入探讨,从提高个性化服务水平、加强酒店内部的统筹协调、加强酒店服务质量的监督、建立合理的员工培训体系四个方面提出了解决方案,希望为海南省星级酒店提供一些参考。
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