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一年一度的中考即将临近，看着每个孩子脸上认真备考的神情，我不由得想起去年中考考场上发生的那场“幻觉”风波。
那天是6月21日，下午，第二场考试正在紧张地进行着，整栋楼静悄悄的，虽说我们几个考务组成员相比监考老师和考生轻松自由些，但也不敢随意交流、走动，生怕影响考生作答。
“咣当”，考务办公室的门被一位楼层监考老师猛地推开，我吓了一跳，他一脸严肃并焦急地说：“王老师，快去看看，有个考生出现了幻觉。”我起身随他来到某考场门口，只见一个监考老师和一个考生正在说着什么。我镇定地走过去，温柔地拍拍学生的肩膀问道：“同学，你的卷子写完了吗？考号、姓名都检查无误了吗？”他看看微笑着的我，点了点头。我说：“等考试结束后，咱们说会话好吗？”同时示意监考老师和楼层监考去干自己的事，这事交给我了。
第二场考试终于结束了，我把那个考生带到考务办公室，我依然微笑着问他：“同学，你能跟老师说说刚才发生了什么吗？”
“我答完题，趴在桌子上，听到楼道有嗡嗡声，好像谁在哭，我就问监考老师‘老师，是谁在哭？’老师没听清，问：‘你说什么？’我就又大声问了一遍。没想到，老师走到我面前说：‘你出现幻觉了吧？’我一听特生气，因为在我看来，只有精神病病人才会有幻觉，我就和他争执了几句，他就把我叫到门外，然后您就来了。”
“哦，是这么回事，现在你知道那声音是怎么回事了吗？是真的有人哭，还是别的什么声音？”我知道现在最重要的是安抚他的情绪，只是啟发他多想想事情的几种可能，不带一丝责备和批评。
“可能是考试时放在门口包里手机的震动声，嗡嗡的。”
“哦，你现在不认为是哭声了，是吗？”
“嗯。”他不好意思地低下了头。
“好，谢谢你跟老师真诚地交流。”我适时地鼓励道，“那现在的你是怎么看待刚才的那个考场上的你呢？”
“挺傻的，说话之前也不过过大脑，这是考试时间。”
“太对了，这不是一般的考试，而是河北省中考呀，孩子！那你想对刚才的自己说些什么？”
“以后可不能这样了，做事之前过过大脑，一定得注意场合。”
“太好了，你能明白这点，我为你高兴。”我接着说，“同学，假如你再遇到那位老师，你想跟他说些什么吗？”我试探着问。
“不想。”他断然拒绝。
我推测他还在生那位监考老师的气。
我笑笑说：“我理解你的心情，你还在为那个不爱听的词生气呢，对吗？”
“是的。”
“那咱俩来个角色扮演好吗？你做那个监考老师，我做考场上的你。”
很快，他就被我形象的表演逗笑了。
我说：“你先别笑，我演得像吗？”
“太像了！”
“如果你是那个老师，会说什么？”
“想考就好好考，不考，滚！”他大声地喊着。
“还会说什么？”
“这是考场，你懂吗？没素质，滚！”
“你演得很好，那咱俩看看，你说的这两句话，给考场中的你带来什么感受？”
“老师生气了，骂我。”
“是的，那咱再体会一下，老师当时走到你桌前说的那句话，又包含着老师什么样的心情？”
“可能有些担心吧。”
“太对了，因为你问的那句话让他有些莫名其妙，他真的很担心你出了什么问题，而不是骂你，对吗？担心其实就是一种关心呀，孩子！”
他面露愧色。
我抓住这个好时机，重复刚才的话：“假如你再遇到那位老师，你想跟他说些什么吗？”
“我会说，‘老师，对不起，刚才我做得不对，我向您道歉。’”
我笑了，提醒他说：“你是不是考虑一下，前面再加上一句，‘老师，刚才没吓着您吧？’”
他点头说：“嗯，是得加上这么一句。”
“我猜，你平时是个很活跃的学生吧？是不是课上沉闷时，有时来个恶作剧活跃活跃气氛呢？”
“您猜得太对了，老师，服您了！”
“你看，这就是习惯的力量，今天下午考两场，好几个小时都在答题，中午又没休息，又累又沉闷，是吧？”
“就是，所以我才跟平常一样，又那样了……唉！没注意场合呀，唉……”
从他的话语中，我知道他真的后悔了自己的举动。同时，我也告诉他，“幻觉”这个词并不是精神病病人独有的表现，正常人在特定情况下，比如受周围环境影响或内心紧张等，都可能出现幻觉，所以，监考老师当时说的那句话也并没有嘲笑他的意思。
他恍然大悟。
之后，我祝愿他第二天的考试一切顺利，他谢过我，轻松地走出了考务室。
感悟：
我在这个突发事件的处理中，运用了咨询中倾听、共情、积极关注的技术，使这个学生放下防御，能与我进行积极真诚的沟通，而不是对抗。我又通过角色扮演和换位思考，引导他理性看待考试中自己的行为，同时引导他进行了自我反思、自我教育，并自己找到了合理的处理方式。
同时，我也深深地感受到：我校教科研理念对我的影响已内化为我的行为，在教育教学中自觉践行“以学生发展为本”的课程理念，注重三维目标的整合，作为心理老师，尤其重视对学生“情感态度和价值观”的教育，以促进学生学习质量、生活质量和生命质量的提高。真正体现教育是种爱的艺术，是用一个灵魂唤醒一个灵魂，是引导，是助人自助。因此，不论学生犯了什么错，请尊重他，关爱他，我们的善意激活的是他心中的天使，引导他看到自己的错误，同时自己寻找到解决问题的办法。来自学生内心深处的成长动力，远远胜于任何高压与强制。
那天是6月21日，下午，第二场考试正在紧张地进行着，整栋楼静悄悄的，虽说我们几个考务组成员相比监考老师和考生轻松自由些，但也不敢随意交流、走动，生怕影响考生作答。
“咣当”，考务办公室的门被一位楼层监考老师猛地推开，我吓了一跳，他一脸严肃并焦急地说：“王老师，快去看看，有个考生出现了幻觉。”我起身随他来到某考场门口，只见一个监考老师和一个考生正在说着什么。我镇定地走过去，温柔地拍拍学生的肩膀问道：“同学，你的卷子写完了吗？考号、姓名都检查无误了吗？”他看看微笑着的我，点了点头。我说：“等考试结束后，咱们说会话好吗？”同时示意监考老师和楼层监考去干自己的事，这事交给我了。
第二场考试终于结束了，我把那个考生带到考务办公室，我依然微笑着问他：“同学，你能跟老师说说刚才发生了什么吗？”
“我答完题，趴在桌子上，听到楼道有嗡嗡声，好像谁在哭，我就问监考老师‘老师，是谁在哭？’老师没听清，问：‘你说什么？’我就又大声问了一遍。没想到，老师走到我面前说：‘你出现幻觉了吧？’我一听特生气，因为在我看来，只有精神病病人才会有幻觉，我就和他争执了几句，他就把我叫到门外，然后您就来了。”
“哦，是这么回事，现在你知道那声音是怎么回事了吗？是真的有人哭，还是别的什么声音？”我知道现在最重要的是安抚他的情绪，只是啟发他多想想事情的几种可能，不带一丝责备和批评。
“可能是考试时放在门口包里手机的震动声，嗡嗡的。”
“哦，你现在不认为是哭声了，是吗？”
“嗯。”他不好意思地低下了头。
“好，谢谢你跟老师真诚地交流。”我适时地鼓励道，“那现在的你是怎么看待刚才的那个考场上的你呢？”
“挺傻的，说话之前也不过过大脑，这是考试时间。”
“太对了，这不是一般的考试，而是河北省中考呀，孩子！那你想对刚才的自己说些什么？”
“以后可不能这样了，做事之前过过大脑，一定得注意场合。”
“太好了，你能明白这点，我为你高兴。”我接着说，“同学，假如你再遇到那位老师，你想跟他说些什么吗？”我试探着问。
“不想。”他断然拒绝。
我推测他还在生那位监考老师的气。
我笑笑说：“我理解你的心情，你还在为那个不爱听的词生气呢，对吗？”
“是的。”
“那咱俩来个角色扮演好吗？你做那个监考老师，我做考场上的你。”
很快，他就被我形象的表演逗笑了。
我说：“你先别笑，我演得像吗？”
“太像了！”
“如果你是那个老师，会说什么？”
“想考就好好考，不考，滚！”他大声地喊着。
“还会说什么？”
“这是考场，你懂吗？没素质，滚！”
“你演得很好，那咱俩看看，你说的这两句话，给考场中的你带来什么感受？”
“老师生气了，骂我。”
“是的，那咱再体会一下，老师当时走到你桌前说的那句话，又包含着老师什么样的心情？”
“可能有些担心吧。”
“太对了，因为你问的那句话让他有些莫名其妙，他真的很担心你出了什么问题，而不是骂你，对吗？担心其实就是一种关心呀，孩子！”
他面露愧色。
我抓住这个好时机，重复刚才的话：“假如你再遇到那位老师，你想跟他说些什么吗？”
“我会说，‘老师，对不起，刚才我做得不对，我向您道歉。’”
我笑了，提醒他说：“你是不是考虑一下，前面再加上一句，‘老师，刚才没吓着您吧？’”
他点头说：“嗯，是得加上这么一句。”
“我猜，你平时是个很活跃的学生吧？是不是课上沉闷时，有时来个恶作剧活跃活跃气氛呢？”
“您猜得太对了，老师，服您了！”
“你看，这就是习惯的力量，今天下午考两场，好几个小时都在答题，中午又没休息，又累又沉闷，是吧？”
“就是，所以我才跟平常一样，又那样了……唉！没注意场合呀，唉……”
从他的话语中，我知道他真的后悔了自己的举动。同时，我也告诉他，“幻觉”这个词并不是精神病病人独有的表现，正常人在特定情况下，比如受周围环境影响或内心紧张等，都可能出现幻觉，所以，监考老师当时说的那句话也并没有嘲笑他的意思。
他恍然大悟。
之后，我祝愿他第二天的考试一切顺利，他谢过我，轻松地走出了考务室。
感悟：
我在这个突发事件的处理中，运用了咨询中倾听、共情、积极关注的技术，使这个学生放下防御，能与我进行积极真诚的沟通，而不是对抗。我又通过角色扮演和换位思考，引导他理性看待考试中自己的行为，同时引导他进行了自我反思、自我教育，并自己找到了合理的处理方式。
同时，我也深深地感受到：我校教科研理念对我的影响已内化为我的行为，在教育教学中自觉践行“以学生发展为本”的课程理念，注重三维目标的整合，作为心理老师，尤其重视对学生“情感态度和价值观”的教育，以促进学生学习质量、生活质量和生命质量的提高。真正体现教育是种爱的艺术，是用一个灵魂唤醒一个灵魂，是引导，是助人自助。因此，不论学生犯了什么错，请尊重他，关爱他，我们的善意激活的是他心中的天使，引导他看到自己的错误，同时自己寻找到解决问题的办法。来自学生内心深处的成长动力，远远胜于任何高压与强制。