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从企业外部看，企业上有供应商，下有顾客，被串在一条“市场链”上，从企业内部看，每个工种有上道工序和下道工序，被串在一条“工艺链”上，海尔人把“工艺链”和“市场链”拴在了一起，使企业各环节承担了“市场链”的拉力。
以“市场链”为纽带的业务流程再造
【摘 要】
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从企业外部看，企业上有供应商，下有顾客，被串在一条“市场链”上，从企业内部看，每个工种有上道工序和下道工序，被串在一条“工艺链”上，海尔人把“工艺链”和“市场链”拴在了一起，使
【出 处】
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企业管理
【发表日期】
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2001年01期
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