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本文从质量管理体系模式的目的、理念及过程入手，总结分析了质量管理体系四个阶段与顾客满意之间的关系，不断完善和创新质量管理体系有利于逐步提高顾客满意。
质量体系不同阶段对顾客满意的影响分析
【摘 要】
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本文从质量管理体系模式的目的、理念及过程入手，总结分析了质量管理体系四个阶段与顾客满意之间的关系，不断完善和创新质量管理体系有利于逐步提高顾客满意。
【机 构】
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北京理工大学管理与经济学院
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2008年13期
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