服务工作亟待加强,业务接待员素质亟待提高——读《如何做好汽车维修业务接待》一书有感

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路过书店我必进入,进入书店我必浏览汽车图书.汽车修理图书种类繁多,业务接待图书难以发现.为什么要寻找业务接待图书呢?因为一些朋友时常与我讨论,如何提高业务接待工作水平?怎样对业务接待员进行考核?培训选用哪一本教材?这些问题我不得而知,所以十分留心有关业务接待的图书.几日前来到机械工业出版社书店,看到一本<如何做好汽车维修业务接待>,这正是我要寻找的图书.
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