第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，我被兴化市戴南镇党委分工到戴南镇西片担任群众工作协调员。没想到，下村组没多久，我就遇上了这样的一件“头疼事”：本镇拟建工业科技生态园，需要征用顾庄村偏北六、七、八3个生产组的田地，村干部多次做农户的工作，除了外出打工的几户村民外，95%以上的农户都与村集体签订了征地合同，并领取了相应的青苗补偿款，然而，征地工作却被一位名叫汤金果的七旬老汉打了“拦头板”。他因一时想不通，几次与村干部闹别扭而影响了工程的进展。得知这一情况后，我决定去他家进行一次“家访”。
　　听乡亲们说老汤是个勤快的打工汉，虽然肚里有“墨水”，可有时遇到事儿却想不开。村民们给他取了个诨名叫“僵果儿”。于是，第一次上门时，我就有了心理准备。为了不耽误他上工时间，我是利用支部“早读课”时间和两名村干部一起去他家的。当谈及关于征地的敏感话题时，老汤把头摇得像拨浪鼓似的，并说了些“过头话”，根本不听我们说话。
　　就这样，我们的第一次“家访”吃了“闭门羹”，思想工作一时陷入了僵局。20多年的群众工作实践使我深切地感受到，面对这种古怪脾气的“顶牛户”“僵果儿”，与其用“开刀”的硬方法不如巧用“开导”的“疗效”好。
　　那么，如何去开导呢？我在心里琢磨着。清明节前夕的一天，我在顾庄村的向阳闸桥上恰巧碰到了这位肩扛大锹、卷着裤管的汤老汉，我便主动上前跟他热情地打招呼。当了解到他是从公墓地给他家在解放前牺牲的叔父汤朝金祭祀扫墓回来时，我便打算抓住这一“情境信息期”，为他做“开导”工作。
　　当天下午，我把老汤请到了“顾庄村人民乐园”里的12位烈士遗像前，并邀请了一位当年曾与其叔父并肩战斗、现在依然健在的参加过渡江战役的88岁老英雄，讲述了他们的战斗史和这个村12位烈士的生平事迹，继而又带老汤去本村烈士之子、老支部书记丁丙付家，现场学习老书记无偿地三让门前蔬菜园地给村里竖电杆、拓巷道、建垃圾房的感人事迹。
　　通过对比“远走”的人和身边人闪光的事迹，老汤的思想终于开了窍。他在“支部半月谈”研讨会上动情地说：“咱们村的12位烈士在战争年代为革命连宝贵的生命都舍得献出，如今，村集体分给我家的2亩多土地我还有什么理由不能让出来呢？”就这样，几经反复“磨合”，老汤不仅爽快地让出了他家的2亩多承包田，还主动帮想不通的村民化解思想“疙瘩”。从此，我与老汤成了好朋友，变“结对子”为“结果子”。
　　由此，我深切地感悟到，开展群众路线教育实践活动时，对于群众一时的“肠梗阻塞”或“工作卡壳”， 我们要是采取“急风暴雨”式的强硬态度、动用“杀鸡吓猴”式的警诫方式、蛮搞“雷打火烧”式的粗暴手段、硬下“龙卷风云”般的强迫命令，非但不能解决实际问题，有时反而会弄僵与群众的鱼水关系。因此，作为基层干部，不光要做到勤“家访”，还要学会运用教育学、心理学知识，努力创造让群众乐于接受的教育情境，不断地创新工作方法。像焦裕禄那样动之以情，善于用感情的“圣水”去泡软群众中的那些“僵果儿”；像焦裕禄那样晓之以理，善于用朴实的事理去开导群众心中的“纠结”；像焦裕禄那样施之以法，善于用亲民的“钥匙”去打开群众思想的“锈锁”。
　　这件事的妥善处理，让我有了切身感悟：天有“三宝”——日、月、星；人间有“三宝”——真、善、美；党有“三宝”——亲、暖、爱。我们基层干部要走好群众路线、变“民情日记”为“民情日办”，靠的是工作“三宝”——情、理、法。
　　（作者系江苏省兴化市戴南镇党委委员、副镇长）